Abstract :
Perkembangan zaman, terutama di era modern ini, membuat banyak perusahaan mulai
mengalihkan bisnisnya ke dunia digital agar dapat sejalan dengan gaya hidup
masyarakat. Salah satunya adalah tiket.com, yaitu sebuah perusahaan yang bergerak di
bidang Online Travel Agent atau yang biasa disingkat dengan OTA. Tiket.com
merupakan salah satu OTA terbesar yang telah berdiri di Indonesia sejak tahun 2011.
Keberadaannya sebagai OTA pertama di Indonesia tidak luput membuat banyak
perusahaan atau kompetitor yang meniru untuk bergerak di bidang serupa. Oleh karena
itu, hingga saat ini banyak kompetitor mulai bermunculan dan hal tersebut tentunya
dapat mengancam keberadaan tiket.com. Tidak hanya berdiam diri, perusahaan yang
diakuisi oleh Blibli pada tahun 2017 ini melakukan aktivitas rebranding dengan
mengubah value (nilai) dan tampilan fisiknya agak terlihat lebih fresh dan up-to-date.
Aktivitas rebranding yang dilakukan oleh tiket.com berupaya untuk dapat
meningkatkan brand awareness dari perusahaannya yang akhirnya berdampak kepada
brand image dari tiket.com sendiri. Dalam penelitian ini, peneliti menjabarkan secara
komprehensif mengenai pengaruh yang diberikan oleh aktivitas rebranding yang
dilakukan oleh tiket.com terhadap brand image-nya.
Hasil analisis menunjukkan bahwa rebranding yang dilakukan oleh tiket.com
memberikan pengaruh sebesar 37.7% terhadap brand image dan terdapat 62.3% dari
faktor-faktor lain yang tidak dibahas pada penelitian ini. Selain itu, penelitian ini juga
membuktikan bahwa variabel rebranding (X) memiliki hubungan kuat yang positif
terhadap variabel brand image (Y), yaitu sebesar 0.614.