Pengaruh Pelaksanaan Special Event Terhadap Tingkat Loyalitas Pelanggan : Survei Terhadap Undangan “Gingersnaps Fun Time†Gandaria City
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Multimedia Nusantara
Author
Hadi, Denica Yuanita
Subject
H Social Sciences
Datestamp
2019-07-05 09:12:39
Abstract :
Telah dilakukan penelitian mengenai pengaruh special event Gingersnaps Fun Time di Gandaria City terhadap loyalitas pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh yang diberikan special event terhadap loyalitas pelanggan, serta menghitung seberapa besar pengaruh yang diberikan event tersebut. Menggunakan teori Silver (2004) tentang special event dan teoti Griffin tentang loyalitas pelanggan, penelitian berjenis kuantitatif dan sifat eksplanatif ini dilakukan dengan metode penelitian survey atau dengan menyebarkan kuesioner kepada 32 undangan yang datang ke acara Gingersnaps Fun Time di Gandaria City. Event yang diadakan merupakan event tertutup yang hanya mengundang 35 pelanggan terpilih, maka dari itu penarikan sampel pada penelitian ini menggunakan ?sensus?. Hasil penelitian menunjukkan bahwa event Gingersnaps Fun Time memberikan pengaruh signifikan sebesar 34,9% dan sisanya sebanyak 65,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dapat dijelaskan di dalam penelitian. Hasil data yang diuji juga membuktikan pengaruh terbesar ada pada dimensi transportasi dan penyambutan tamu yaitu sebesar 40,3%.
Telah dilakukan penelitian mengenai pengaruh special event Gingersnaps Fun Time di Gandaria City terhadap loyalitas pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh yang diberikan special event terhadap loyalitas pelanggan, serta menghitung seberapa besar pengaruh yang diberikan event tersebut. Menggunakan teori Silver (2004) tentang special event dan teoti Griffin tentang loyalitas pelanggan, penelitian berjenis kuantitatif dan sifat eksplanatif ini dilakukan dengan metode penelitian survey atau dengan menyebarkan kuesioner kepada 32 undangan yang datang ke acara Gingersnaps Fun Time di Gandaria City. Event yang diadakan merupakan event tertutup yang hanya mengundang 35 pelanggan terpilih, maka dari itu penarikan sampel pada penelitian ini menggunakan ?sensus?. Hasil penelitian menunjukkan bahwa event Gingersnaps Fun Time memberikan pengaruh signifikan sebesar 34,9% dan sisanya sebanyak 65,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dapat dijelaskan di dalam penelitian. Hasil data yang diuji juga membuktikan pengaruh terbesar ada pada dimensi transportasi dan penyambutan tamu yaitu sebesar 40,3%.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
