Perbedaan Perceived Quality Suatu Merek Berdasarkan Komentar User Generated Content Halaman Facebook
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Multimedia Nusantara
Author
Justianus, Dimas
Subject
HD30 Strategic Communication
Datestamp
2019-07-04 08:29:57
Abstract :
Aktivitas masyarakat di media sosial yang paling mudah dan sering dilakukan adalah komentar, untuk itu penelitian ini memilih user generated content dalam bentuk komentar. Penelitian ini bertujuan untuk menemukan ada atau tidaknya perbedaan penilaian perceived quality suatu merek ketika dihadapkan oleh komentar user generated content yang bersifat positif dan negatif. Dikaitkan dengan teori elaboration likelihood model, penelitian ini ingin melihat apa komentar user generated content halaman Facebook sebagai stimuli akan memberikan efek pada perubahan pandangan masyarakat mengenai brand tertentu. Penelitian ini menggunakan metode eksperimen yang dilakukan kepada 141 partisipan. Dalam penelitian eksperimen ini, terdapat dua jenis variabel yakni, variabel kontrol dan variabel terikat. Variabel kontrol dalam penelitian ini adalah komentar UGC halaman Facebook yang akan dijadikan treatment yang berjenis positif dan negatif, sementara variabel terikatnya adalah perceived quality suatu merek yang akan didapatkan melalui penilaian partisipan berdasarkan treatment yang disajikan. Setelah dilakukannya uji eksperimen, ditemukan bahwa terdapat perbedaan penilaian perceived quality suatu merek ketika partisipan dihadapkan dengan komentar user generated content yang positif dan yang negatif. Melalui hasil penelitian tersebut, ditemukan bahwa komentar UGC yang bersifat positif menghasilkan penilaian perceived quality yang lebih tinggi dibandingkan dengan komentar UGC bersifat negatif. Maka karena itu, komentar UGC yang memiliki sifat pesan berbeda secara ilmiah dan teruji secara statistik dapat mempengaruhi penilaian perceived quality suatu merek.
Aktivitas masyarakat di media sosial yang paling mudah dan sering dilakukan adalah komentar, untuk itu penelitian ini memilih user generated content dalam bentuk komentar. Penelitian ini bertujuan untuk menemukan ada atau tidaknya perbedaan penilaian perceived quality suatu merek ketika dihadapkan oleh komentar user generated content yang bersifat positif dan negatif. Dikaitkan dengan teori elaboration likelihood model, penelitian ini ingin melihat apa komentar user generated content halaman Facebook sebagai stimuli akan memberikan efek pada perubahan pandangan masyarakat mengenai brand tertentu. Penelitian ini menggunakan metode eksperimen yang dilakukan kepada 141 partisipan. Dalam penelitian eksperimen ini, terdapat dua jenis variabel yakni, variabel kontrol dan variabel terikat. Variabel kontrol dalam penelitian ini adalah komentar UGC halaman Facebook yang akan dijadikan treatment yang berjenis positif dan negatif, sementara variabel terikatnya adalah perceived quality suatu merek yang akan didapatkan melalui penilaian partisipan berdasarkan treatment yang disajikan. Setelah dilakukannya uji eksperimen, ditemukan bahwa terdapat perbedaan penilaian perceived quality suatu merek ketika partisipan dihadapkan dengan komentar user generated content yang positif dan yang negatif. Melalui hasil penelitian tersebut, ditemukan bahwa komentar UGC yang bersifat positif menghasilkan penilaian perceived quality yang lebih tinggi dibandingkan dengan komentar UGC bersifat negatif. Maka karena itu, komentar UGC yang memiliki sifat pesan berbeda secara ilmiah dan teruji secara statistik dapat mempengaruhi penilaian perceived quality suatu merek.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
