Abstract :
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh maraknya penggunaan medium digital
untuk meningkatkan pelayanan. Peningkatan pelayanan yang dilakukan dengan
menggunakan medium digital bertujuan untuk mempercepat tercapainya tujuan
lembaga. Untuk itu agar maksimal pemanfaatan pelayanan oleh masyarakat, maka
dibutuhkan perencanaan komunikasi yang tepat oleh lembaga kepada masyarakanya,
supaya dapat terciptanya kontribusi yang ideal.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui rencana startegis yang dilakukan
oleg Pemerintah Kota Tangerang dalam memasarkan platfrom Tangerang LIVE
kepada masyarakat. Adapun manfaat dari penelitian ini yaitu dapat menambah
pengalaman penulis lewat penelitian yang dilakukan serta dapat memberikan
informasi kepda pihak yang diteliti.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan
data dengan wawancara dan kepustakaan. Penelitian ini dilaksanakan di Pemerintah
Kota Tangerang pada Bidang Diseminasi Informasi dan Komunikasi publik. Data
primer dikumpulkan dengan wawancara. Sementara data sekunder mencari atau
mengumpulkan gambar dan data yang melibatkan beberapa masyarakat dan juga
bidang Diseminasi Informasi dan Komunikasi Publik yang berkaitan dengan
fenomena yang diteliti, untuk melengkapi penelitian.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa startegi komunikasi pemasaran yang
dilakukan oleh Pemerintah Kota Tangerang dinilai belum dikelola secara serius.
Ketidakseriusan ini didasarkan pada perencanaan komunikasi pemasaran yang tidak
dilakukan secara keseluruhan seperti strategi komunikasi yang digunakan untuk
menyosialisasikan platform Tangerang LIVE hanya mengacu pada pull strategy,
tidak adanya resources berupa anggaran yang dialokasikan secara khusus untuk
beriklan atau penyebaran informasi melalui elektronik dan cetak, kemudian schedule
atau perencanaan komunikasi yang tidak dijadwalkan diawal kegiatan, serta control
and evaluation yang tidak dilakukan untuk mengukur seberapa efektif kegiatan
komunikasi yang dilakukan.