Analisis perbandingan model sistem antrian terhadap waktu tunggu konsumen pada bioskop xxi bintaro xchange
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Multimedia Nusantara
Author
Seputra, Alvin Djaja
Subject
338 Production (Agriculture, Business Enterprise, Extraction of Minerals, General Production)
Datestamp
2022-01-29 05:13:35
Abstract :
Antrian merupakan salah satu bagian sistem yang ada di dalam setiap perusahaan baik perusahaan jasa maupun perusahaan yang menjual produk. Tanpa adanya antrian, maka perusahaan tidak akan mampu untuk dapat melayani konsumen dengan baik, tanpa adanya antrian kinerja perusahaan juga tidak akan maksimal dikarenakan terjadinya kekacauan dalam sistem pelayanan. Karena itu antrian merupakan sector atau bagian dalam perusahaan yang sangat penting dan perlu dikelola dengan baik. Untuk mengelola sebuah antrian perusahaan dapat melakukan berbagai macam cara diantaranya adalah penambahan jumlah pelayan, pengurangan jumlah fase, atau bahkan dengan menambahkan fasilitas tertentu agar proses transaksi konsumen dengan perusahaan dapat berjalan lebih cepat sehingga waktu tunggu antrian dapat berkurang. Pada penelitian ini akan dilakukan pengamatan kepada sistem antrian yang menggunakan layanan movie card dan sistem antrian yang tidak menggunakan layanan movie card di Bioskop XXI Bintaro Xchange. Data diambil dalam 9 hari pengamatan dengan total waktu pengamatan 36 jam (4 jam sehari). Penelitian dimulai pukul 17.00-21.00. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa waktu tunggu konsumen dalam antrian yang menggunakan layanan movie card lebih kecil dibandingkan antrian yang tidak menggunakan layanan movie card.
Antrian merupakan salah satu bagian sistem yang ada di dalam setiap perusahaan baik perusahaan jasa maupun perusahaan yang menjual produk. Tanpa adanya antrian, maka perusahaan tidak akan mampu untuk dapat melayani konsumen dengan baik, tanpa adanya antrian kinerja perusahaan juga tidak akan maksimal dikarenakan terjadinya kekacauan dalam sistem pelayanan. Karena itu antrian merupakan sector atau bagian dalam perusahaan yang sangat penting dan perlu dikelola dengan baik. Untuk mengelola sebuah antrian perusahaan dapat melakukan berbagai macam cara diantaranya adalah penambahan jumlah pelayan, pengurangan jumlah fase, atau bahkan dengan menambahkan fasilitas tertentu agar proses transaksi konsumen dengan perusahaan dapat berjalan lebih cepat sehingga waktu tunggu antrian dapat berkurang. Pada penelitian ini akan dilakukan pengamatan kepada sistem antrian yang menggunakan layanan movie card dan sistem antrian yang tidak menggunakan layanan movie card di Bioskop XXI Bintaro Xchange. Data diambil dalam 9 hari pengamatan dengan total waktu pengamatan 36 jam (4 jam sehari). Penelitian dimulai pukul 17.00-21.00. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa waktu tunggu konsumen dalam antrian yang menggunakan layanan movie card lebih kecil dibandingkan antrian yang tidak menggunakan layanan movie card.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
