Abstract :
Kualitas merupakan salah satu dari keputusan penting para manajer dalam menerapkan strategi perusahaan agar perusahaan dapat bersaing dalam industri. Untuk membuat produk atau jasa dengan kualitas yang baik, maka diperlukan pengendalian kualitas sebagai cara mengelolah proses kegiatan operasional dan meningkatkan kinerja secara terus-menurus.
Pengendalian kualitas merupakan sebagai bagian penting yang dilakukan oleh perusahaan untuk tetap membuat proses produksi tetap berjalan dengan baik sehingga produk yang dihasilkan memenuhi persyaratan kualitas yang ditentukan dan memberikan produk yang baik kepada konsumen. Dalam Pengendalian kualitas menggunakan tools Total Quality Management untuk mengontrol kegiatan produksi.
Penelitian ini akan menerapkan metode pengendalian kualitas dalam mengelolah kualitas dan melakukan perbaikan proses produksi electroplating line POP PT Global Nikel Multiguna. Metode pengendalian kualitas yang digunakan yaitu P-chart, Pareto Diagrams, dan Cause-effect Diagrams. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah pengaruh penerapan metode pengendalian kualitas dalam membantu dan mempermudah menyelesaikan masalah kualitas yang dihadapi oleh PT Global Nikel Multiguna.