Abstract :
Berkembangnya pusat perbelanjaan terus meningkat khususnya di daerah
Jakarta dan sekitarnya. Hal ini menyebabkan setiap pusat perbelanjaan harus
mempunyai konsep inovasi yang menarik untuk memenuhi kebutuhan pengunjung
segala usia. Summarecon Mal Serpong sebagai salah satu pusat perbelanjaan bagi
masyakat wilayah serpong Jakarta merupakan anak perusahaan dari PT XYZ yang
bernama PT ABCD. Adanya persaingan yang sangat ketat dengan mal lain
menuntut Mal ABD untuk didukung oleh sumber daya manusia yang kompeten
dan salah satu cara untuk mencapai hal tersebut ialah dengan melakukan training
and development.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisi pengaruh training
communication skill terhadap employee performance. Model pada penelitian ini
diadaptasi dari penelitian yang dilakukan oleh Sultana et al (2012).
Penelitian ini mengunakan data kuantitatif dengan cara membagikan/
menyebarkan kuesioner kepada 45 responden dari karyawan yang telah mengikuti
training communication skill. Data yang diperoleh dianalisa menggunakan SPSS
versi 21. Berdasarkan hasil penelitian Analisis Pengaruh Training Communication
Skill terhadap Employee Performance di PT ABCD menunjukkan bahwa variabel
Training Communication Skill berpengaruh positif terhadap variabel Employee
Performance dengan hasil uji regresi Y = 0.575 + 0.821X + 0.325, uji koefisien
determinasi R2 = 0.712 (71,8%), dan uji signifkan parameter individual (uji t)
dengan one tail memperoleh hasil thitung (10.465) > ttabel (1.681), sehingga
mendapatkan kesimpulan H0 ditolak dan HA diterima.