Abstract :
Dengan perkembangan teknologi dan komunikasi saat ini, praktisi PR
dituntut lebih mengembangkan inovasi agar tidak kalah bersaing di pasar bisnis.
Ditengah persaingan ketat seperti saat ini, perlu strategi yang tepat dalam
mempromosikan produk guna membangun brand awareness publik terutama
terhadap fitur yang masih kurang dikenal di tengah masyarakat Indonesia.
Keberhasilan strategi yang digunakan sangat berdampak pada keberhasilan sebuah
produk dalam mencapai target pasar. Penelitian mengenai public relaltions dalam
membangun brand awareness ini bertujuan untuk mengetahui mengetahui
bagaimana strategi public relations dalam upaya meningkatkan awareness fitur
investasi. Konsep yang digunakan pada penelitian ini adalah strategi planning
public relations dari Ronald Smith dengan metode penelitian kualitatif
menggunakan paradigma Post-positivism. Teknik pengumpulan data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah pengumpulan data primer dan data
sekunder. Berdasarkan konsep Ronald D. Smith, strategi yang dilakukan oleh
public relations Bukalapak bersifat proaktif yaitu dengan fokus publicity dan
newsworthy informations. Selain itu, Spokeperson yang ditunjuk bisa lebih dari
satu orang, hal ini tergantung informasi apa yang ingin disampaikan dan kepada
siapa pesan tersebut disampaikan. Hasil penelitian ini menemukan bahwa setelah
dijalankan strategi public relations tingkat kesadaran masyarakat terhadap fitur
BukaReksa meningkat dari unaware of brand menjadi brand recognition.
Selanjutnya untuk meningkatkan brand awareness dapat menggunakan iklan dan
promosi.