Abstract :
King Mango Thai merupakan perusahaan kuliner yang tergolong baru. Walau
begitu, King Mango Thai berhasil meroket di Indonesia dengan memanfaatkan akun
Instagram @KingMangoIndonesia dengan cara menjalankan berbagai kegiatan
social media marketing nya. Seiringnya berjalannya waktu, pemanfaatan Instagram
tersebut dirasa berhasil terbukti adanya kesadaran dan pengetahuan dari masyarakat
mengenai King Mango Thai. Hal ini memicu banyaknya permintaan pembukaan
cabang di berbagai wilayah Indonesia sehingga berdampak pada peningkatan
penjualan. Peneliti menggunakan ?The Social Media Strategy Wheel? oleh Deirdre
Breakenridge untuk menganalisa perencanaan dan penerapan social media
marketing pada akun Instagram @KingMangoIndonesia. Teori tersebut terdiri dari
empat lapis yaitu riset, perencanaan, strategi, dan evaluasi.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan sifat deskriptif dan
menggunakan metode studi kasus. Teknik pengumpulan data diambil melalui
wawancara dengan key informan yaitu pembuat sekaligus pelaksana kebijakan akun
Instagram @KingMangoIndonesia dan beberapa followers/fans fanatik King Mango
Thai. Selain wawancara, peneliti juga menggunakan teknik pengumpulan data
observasi dan studi dokumentasi.
Hasil penelitian menunjukkan adanya kesesuaian antara kegiatan social media
marketing King Mango Thai dengan ?The Social Media Strategy Wheel?. Namun
masih terdapat beberapa catatan yang perlu dikembangkan. Penelitian ini
diharapkan dapat memperkaya literatur marketing communication khususnya
kegiatan marketing yang dijalankan pada media sosial Instagram.