Abstract :
Semakin berkembangnya teknologi memberikan dampak pada masyarakat dalam
berbelanja, salah satunya yaitu pola berbelanja. Melihat peluang berbelanja yang besar,
banyak perusahaan mulai berkompetisi menerapkan bisnis e-commerce dalam menjawab
kebutuhan masyarakat. Oleh karena itu, penelitian ini akan membahas mengenai perceived
organizational support dan dampaknya terhadap employee engagement serta affective
commitment dan employee performance sebagai hasil dari adanya employee engagement
didalam perusahaan.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh yang positif
dari variabel perceived organizational support terhadap employee engagement, employee
engagement terhadap affective commitment, dan employee engagement terhadap employee
performance yang ditelaah pada karyawan perusahaan PT XYZ. Penelitian ini menggunakan
metode deskriptif dengan metode non-probability. Melalui teknik judgemental sampling,
pengumpulan data primer diperoleh secara langsung dari penyebaran kuesioner kepada
karyawan perusahaan PT XYZ. Data yang sudah terkumpul kemudian diolah dengan
menggunakan Structural Equation Modeling (SEM).
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dari perceived
organizational support terhadap employee engagement dengan hasil standard coefficient
0.758 dan p-value sebesar 0.000, terdapat pengaruh positif dari employee engagement
terhadap affective commitment dengan hasil standard coefficient 0.567 dan p-value sebesar
0.000, dan yang terakhir terdapat pengaruh positif dari employee engagement terhadap
employee performance dengan hasil standard coefficient 0.140 dan data tidak mendukung
karena memiliki p-value sebesar 0.190.
Saran dari penelitian ini adalah perusahaan diharapkan meningkatkan perceived
organizational support dengan lebih menunjukkan kepedulian kepada karyawan dengan
masalah pekerjaan yang dihadapi, perusahaan diharapkan dapat meningkatkan employee
engagement dengan membuat program-program yang mendukung terbentuknya teamwork,
serta meningkatkan affective commitment dengan menciptakan pengalaman kerja yang
positif.