Pengaruh perceived quality dan brand image terhadap brand loyalty dan pengaruh brand loyalty terhadap repurchase intention pada maskapai lion air
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Multimedia Nusantara
Author
Budiyanto, Robert
Subject
HF5001-6182 Business
Datestamp
2017-08-14 08:16:16
Abstract :
Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh perceived quality dan brand image terhadap brand loyalty dan pengaruh brand loyalty terhadap repurchase intention pada maskapai lion air. Metodologi: Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan desain single cross-sectional. Data diperoleh melalui kuesioner yang disebar secara online dengan jumlah respenden sebanyak 110 responden. Seluruh responden merupakan pengguna maskapai lion air yang memenuhi beberapa persyaratan kriteria penerimaan sampel. Data diolah dengan menggunakan analisis multivariat, Structural equation modeling (SEM), dengan menggunakan software AMOS 22. Hasil penelitian: Menunjukkan bahwa perceived quality dan brand image memiliki pengaruh terhadap brand loyalty dan brand loyalty memiliki pengaruh positif terhadap repurchase intention. Implikasi menajerial: Hasil penelitian ini dapat menjadi masukan perusahaan maskapai Lion air. Caranya adalah dengan meningkatkan perceived quality dan brand image agar dapat meningkatkan loyalitas serta menyelesaikan masalah-masalah yang terjadi
Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh perceived quality dan brand image terhadap brand loyalty dan pengaruh brand loyalty terhadap repurchase intention pada maskapai lion air. Metodologi: Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan desain single cross-sectional. Data diperoleh melalui kuesioner yang disebar secara online dengan jumlah respenden sebanyak 110 responden. Seluruh responden merupakan pengguna maskapai lion air yang memenuhi beberapa persyaratan kriteria penerimaan sampel. Data diolah dengan menggunakan analisis multivariat, Structural equation modeling (SEM), dengan menggunakan software AMOS 22. Hasil penelitian: Menunjukkan bahwa perceived quality dan brand image memiliki pengaruh terhadap brand loyalty dan brand loyalty memiliki pengaruh positif terhadap repurchase intention. Implikasi menajerial: Hasil penelitian ini dapat menjadi masukan perusahaan maskapai Lion air. Caranya adalah dengan meningkatkan perceived quality dan brand image agar dapat meningkatkan loyalitas serta menyelesaikan masalah-masalah yang terjadi
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
