ANALISIS PROSES BISNIS PADA DEALER HONDA PD LIMA MOTOR GARUT
Total View This Week5
Total View This Week5
Institusion
Universitas Padjadjaran
Author
Yuliawan, Aldy
Subject
Datestamp
2021-11-23 00:00:00
Abstract :
Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui proses bisnis pada PD Lima Motor Garut. Dimulai dari penggambaran proses bisnis pada dealer ini, analisis proses yang pernah mengalami masalah dan analisis faktor penyebab proses yang sering terjadi masalah. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dan jenis penelitiannya adalah deskriptif analisis. Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif. Data yang didapatkan dianalisis dengan menggunakan beberapa metode yaitu, permodelan proses bisnis menggunakan flowchart dan Critical Incident Technique untuk menganalisa lebih mendalam proses bisnis yang sering terjadi masalah. Hasil dari penelitian ini adalah Proses Bisnis pada PD Lima Motor Garut yang terdiri dari 7 tahap yaitu Proses Surat Perjanjian (MOU), Proses Forecasting, Proses Aksi Penjualan, Proses Pembelian Sepeda Motor, Proses Pengurusan Surat- surat sepeda motor, Proses Perawatan Bengkel, Proses Pembelian kembali sepeda motor. Dari hasil wawancara menggunakan metode critical incident technique pada dealer PD Lima Motor, proses yang pernah mengalami masalah yaitu Proses Forecasting, Proses Penjualan dan Proses Perawatan Bengkel. Dari ketiga proses tersebut, setelah ditelusuri menggunakan 5m+i (man, money, material, machine, method, information) diketahui bahwa aspek Information, Man dan Method serta Machine dan Method. Kesimpulan dari penelitian ini adalah pada Dealer PD Lima Motor Garut terdapat beberapa proses yang pernah mengalami masalah. Namun dalam pelaksanaan proses bisnis pada dealer ini masih harus mengalami perbaikan karena masing pernah mengalami masalah. Masalah pada proses bisnis tersebut sebaiknya diperbaiki sehingga tidak merugikan pihak dealer dan konsumen. Kata Kunci : Analisis Proses Bisnis, Business Process, Critical Incident Technique
Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui proses bisnis pada PD Lima Motor Garut. Dimulai dari penggambaran proses bisnis pada dealer ini, analisis proses yang pernah mengalami masalah dan analisis faktor penyebab proses yang sering terjadi masalah. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dan jenis penelitiannya adalah deskriptif analisis. Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif. Data yang didapatkan dianalisis dengan menggunakan beberapa metode yaitu, permodelan proses bisnis menggunakan flowchart dan Critical Incident Technique untuk menganalisa lebih mendalam proses bisnis yang sering terjadi masalah. Hasil dari penelitian ini adalah Proses Bisnis pada PD Lima Motor Garut yang terdiri dari 7 tahap yaitu Proses Surat Perjanjian (MOU), Proses Forecasting, Proses Aksi Penjualan, Proses Pembelian Sepeda Motor, Proses Pengurusan Surat- surat sepeda motor, Proses Perawatan Bengkel, Proses Pembelian kembali sepeda motor. Dari hasil wawancara menggunakan metode critical incident technique pada dealer PD Lima Motor, proses yang pernah mengalami masalah yaitu Proses Forecasting, Proses Penjualan dan Proses Perawatan Bengkel. Dari ketiga proses tersebut, setelah ditelusuri menggunakan 5m+i (man, money, material, machine, method, information) diketahui bahwa aspek Information, Man dan Method serta Machine dan Method. Kesimpulan dari penelitian ini adalah pada Dealer PD Lima Motor Garut terdapat beberapa proses yang pernah mengalami masalah. Namun dalam pelaksanaan proses bisnis pada dealer ini masih harus mengalami perbaikan karena masing pernah mengalami masalah. Masalah pada proses bisnis tersebut sebaiknya diperbaiki sehingga tidak merugikan pihak dealer dan konsumen. Kata Kunci : Analisis Proses Bisnis, Business Process, Critical Incident Technique
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
