Abstract :
ABSTRAK
PT. Pos Indonesia (Persero) adalah perusahaan perseroan yang merupakan Badan Usaha Milik Negara yang bergerak dalam bidang jasa pos, diantaranya seperti surat pengiriman biasa, Pos kilat Khusus, Express Mail Service (EMS), Bussines Mail Service (BMS), penyebaran surat tanpa alamat (pesta), Wesel Pos Prima, Wesel Pos Standar, Wesel Pos Biasa dan lain-lain.
Dalam penulisan laporan tugas akhir ini penulis menggunakan metode deskriptif. Adapun teknik pengumpalan data yang digunakan penulis adalah studi kepustakaan, observasi, dan wawancara. Adapun proses incoming layanan express mail service internasional di PT. Pos Indonesia Kantor Pos MPC Bandung 40400 adalah Bagian distribusi menerima semua layanan kiriman dari angkutan, menyortir tiap layanan, diserahkan ke bagian pos internasional disertai bukti serah
Sedangkan proses di bagian pos internasional adalah: Penerimaan dari distribusi, cocokan dengan bukti serah, pembukaan kantong, penomoran kiriman, entry i-pos LN (PP22a), serah ke bea cukai, penerimaan dari bea cukai dan pencocokan jumlah kiriman, entry PPKP. Sortir kiriman EMS bebas bea masuk dan bea masuk
Adapun proses kiriman EMS bebas bea masuk sebagai berikut : sortir per kantor tujuan, entry i-pos penerusan, cetak adpis, pengantungan, cetak bukti serah, pernyerahan ke bagian distribusi. Adapun proses kiriman EMS bea masuk adalah : validasi, sortir, entry I pos penerusan, cetak penerusan ke loket serah, penyerahan ke loket serah.
Berdasarkan pengamatan yang dilaksanakan penulis proses incoming EMS
Terdiri dari beberapa bagian yaitu dari pihak angkutan angkutan, proses kiriman, pemgiriman. Adapun saran dari penulis, agar pelayanan lebih ditingkatkan kembali demi terciptanya kepuasan dari pelanggan.