Pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR) dan Reputasi Perusahaan Terhadap Kemitraan Strategis serta Implikasinya Terhadap Loyalitas Mitra (Suatu Survey Usaha Kecil Mitra Binaan Telkom Seluruh In
Total View This Week4
Total View This Week4
Institusion
Universitas Padjadjaran
Author
Suparjiman
Subject
Datestamp
2021-11-23 00:00:00
Abstract :
PT. Telkom sudah melaksanakan program CSR dan dana kemitraan sejak tahun 2001 sebagai implementasi dari Undang-Undang No.19 Tahun 2003 tentang penyisihan dan penggunaan laba BUMN untuk keperluan pembinaan usaha kecil/koperasi dan pembinaan masyarakat sekitar BUMN. Namun demikian terjadi fluktuasi dalam jumlah mitra UMK dan jumlah salur dana pada kurun 2001-2016, yang diduga karena berkaitan dengan permasalahan loyalitas mitra yang belum tergolong tinggi, yang diduga berkaitan dengan permasalahan dalam implementasi kemitraan strategis, reputasi perusahaan, dan CSR. sehingga penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh CSR dan reputasi perusahaan terhadap kemitraan strategis serta implikasinya pada loyalitas mitra Usaha Kecil Mitra Binaan Telkom di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif. pengamatan menggunakan cakupan waktu (time horizon) bersifat cross section/one shot, yaitu pada tahun 2018. Unit analisis dalam penelitian ini adalah Usaha Kecil yang telah menerima program Corporate Social Responsibility (CSR) dari PT. Telkom Indonesia. Sedangkan unit observasinya adalah para pemilik dan pengelola usaha kecil tersebut. Populasi adalah seluruh usaha kecil binaan PT. Telkom seluruh Indonesia. Syarat Usaha Kecil untuk dijadikan unit sampel adalah usaha kecil yang telah menjadi binaan PT. Telkom minimal 2 (dua) tahun. Pertimbangannya bahwa usaha kecil yang telah menjadi mitra binaan Telkom minimal 2 tahun dengan harapan program tersebut telah memberikan dampak yang signifikan terhadap loyalitas untuk memanfaatkan produk PT. Telkom Indonesia. Sampel diambil sebanyak 200 usaha kecil dan didistribusikan ke 7 Regional dengan alokasi proporsional berdasarkan jumlah populasi dimasing-masing regional dan diambil secara acak (simple Random Sampling) Hasil penelitian mengungkapkan bahwa :1) CSR memiliki kontribusi yang lebih besar dibandingkan reputasi perusahaan dalam membentuk kemitraan strategis, 2) CSR memiliki kontribusi yang lebih besar dibandingkan reputasi perusahaan dalam membentuk loyalitas mitra, 3) Kemitraan strategis berkontribusi yang lebih besar dibandingkan reputasi perusahaan dalam mempererat kemitraan strategis yang berimplikasi pada peningkatan loyalitas mitra. hasil penelitian menghasilkan novelty yaitu :Model Pengembangan Loyalitas Mitra Bisnis" yang mengungkapkan bahwa upaya meningkatkan loyalitas mitra, perlu didukung oleh peningkatan kemitraan strategis yang erat melalui pengembangan CSR dan reputasi perusahaan, dan diharapkan penelitian ini bermanfaat bagi manajemen PT. Telkom dalam upaya meningkatkan loyalitas mitra usaha kecil binaan PT. Telkom.
PT. Telkom sudah melaksanakan program CSR dan dana kemitraan sejak tahun 2001 sebagai implementasi dari Undang-Undang No.19 Tahun 2003 tentang penyisihan dan penggunaan laba BUMN untuk keperluan pembinaan usaha kecil/koperasi dan pembinaan masyarakat sekitar BUMN. Namun demikian terjadi fluktuasi dalam jumlah mitra UMK dan jumlah salur dana pada kurun 2001-2016, yang diduga karena berkaitan dengan permasalahan loyalitas mitra yang belum tergolong tinggi, yang diduga berkaitan dengan permasalahan dalam implementasi kemitraan strategis, reputasi perusahaan, dan CSR. sehingga penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh CSR dan reputasi perusahaan terhadap kemitraan strategis serta implikasinya pada loyalitas mitra Usaha Kecil Mitra Binaan Telkom di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif. pengamatan menggunakan cakupan waktu (time horizon) bersifat cross section/one shot, yaitu pada tahun 2018. Unit analisis dalam penelitian ini adalah Usaha Kecil yang telah menerima program Corporate Social Responsibility (CSR) dari PT. Telkom Indonesia. Sedangkan unit observasinya adalah para pemilik dan pengelola usaha kecil tersebut. Populasi adalah seluruh usaha kecil binaan PT. Telkom seluruh Indonesia. Syarat Usaha Kecil untuk dijadikan unit sampel adalah usaha kecil yang telah menjadi binaan PT. Telkom minimal 2 (dua) tahun. Pertimbangannya bahwa usaha kecil yang telah menjadi mitra binaan Telkom minimal 2 tahun dengan harapan program tersebut telah memberikan dampak yang signifikan terhadap loyalitas untuk memanfaatkan produk PT. Telkom Indonesia. Sampel diambil sebanyak 200 usaha kecil dan didistribusikan ke 7 Regional dengan alokasi proporsional berdasarkan jumlah populasi dimasing-masing regional dan diambil secara acak (simple Random Sampling) Hasil penelitian mengungkapkan bahwa :1) CSR memiliki kontribusi yang lebih besar dibandingkan reputasi perusahaan dalam membentuk kemitraan strategis, 2) CSR memiliki kontribusi yang lebih besar dibandingkan reputasi perusahaan dalam membentuk loyalitas mitra, 3) Kemitraan strategis berkontribusi yang lebih besar dibandingkan reputasi perusahaan dalam mempererat kemitraan strategis yang berimplikasi pada peningkatan loyalitas mitra. hasil penelitian menghasilkan novelty yaitu :Model Pengembangan Loyalitas Mitra Bisnis" yang mengungkapkan bahwa upaya meningkatkan loyalitas mitra, perlu didukung oleh peningkatan kemitraan strategis yang erat melalui pengembangan CSR dan reputasi perusahaan, dan diharapkan penelitian ini bermanfaat bagi manajemen PT. Telkom dalam upaya meningkatkan loyalitas mitra usaha kecil binaan PT. Telkom.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
