PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING, KUALITAS PRODUK DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN JOSIE CAKE
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bung Hatta
Author
Yasmanita, Silvia
Surya, Dharma
Mery, Trianita
Surya, Dharma
Mery, Trianita
Subject
HC Economic History and Conditions
Datestamp
2020-09-18 02:49:12
Abstract :
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING, KUALITAS PRODUK DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN JOSIE CAKE Yasmanita Silvia¹, Surya Dharma², Mery Trianita³ ¹Mahasiswa Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi & Bisnis, Universitas Bung Hatta ²?³Dosen Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Bung Hatta E-mail :¹ isiljoyel@gmail.com ² sdharma@gmail.com, ³ merytrianita@yahoo.com ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh experiential marketing, kualitas produk dan nilai pelanggan terhadap loyalitas pelanggan. Objek dari penelitian ini toko kue Josie. Data diperoleh menggunakan kuesioner kepada pelanggan. Methode yang digunakan adalah purposive sampling terhadap 138 responden. Dimana analisis yang digunakan metode analisis jalur dengan bantuan spss (statical package of social science) versi 17. Dalam tujuan penelitian ini menggunakan analisis data dengan teknik validitas, reliabilitas, regresi dan pembuktian hipotesis (uji t). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa experiential marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Josie cake. Hasil penelitian berikunya menunjukkan kualitas produk memiliki pengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan Josie cake. Begitu juga dengan hasil penelitian nilai pelanggan terhadap loyalitas pelanggan Josie cake menunjukkan pengaruh negatif dan tidak signifikan. Kata kunci : Experiential Marketing, Kualitas Produk, Nilai Pelanggan, Loyalitas Pelanggan
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING, KUALITAS PRODUK DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN JOSIE CAKE Yasmanita Silvia¹, Surya Dharma², Mery Trianita³ ¹Mahasiswa Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi & Bisnis, Universitas Bung Hatta ²?³Dosen Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Bung Hatta E-mail :¹ isiljoyel@gmail.com ² sdharma@gmail.com, ³ merytrianita@yahoo.com ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh experiential marketing, kualitas produk dan nilai pelanggan terhadap loyalitas pelanggan. Objek dari penelitian ini toko kue Josie. Data diperoleh menggunakan kuesioner kepada pelanggan. Methode yang digunakan adalah purposive sampling terhadap 138 responden. Dimana analisis yang digunakan metode analisis jalur dengan bantuan spss (statical package of social science) versi 17. Dalam tujuan penelitian ini menggunakan analisis data dengan teknik validitas, reliabilitas, regresi dan pembuktian hipotesis (uji t). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa experiential marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Josie cake. Hasil penelitian berikunya menunjukkan kualitas produk memiliki pengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan Josie cake. Begitu juga dengan hasil penelitian nilai pelanggan terhadap loyalitas pelanggan Josie cake menunjukkan pengaruh negatif dan tidak signifikan. Kata kunci : Experiential Marketing, Kualitas Produk, Nilai Pelanggan, Loyalitas Pelanggan
File :
82 YASMANITA SILVIA 1410011211032 COVER.pdf
82 YASMANITA SILVIA 1410011211032 ABSTRAK.pdf
82 YASMANITA SILVIA 1410011211032 BAB I.pdf
82 YASMANITA SILVIA 1410011211032 BAB II.pdf
82 YASMANITA SILVIA 1410011211032 BAB III.pdf
82 YASMANITA SILVIA 1410011211032 BAB IV.pdf
82 YASMANITA SILVIA 1410011211032 BAB V.pdf
82 YASMANITA SILVIA 1410011211032 DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
