PENGARUH KUALITAS PELAYANAN HARGA LOKASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN AURA SALON SPA KOTA PADANG.
Total View This Week0

Institusion

Universitas Bung Hatta

Author

Elma, juwita
Reni, Yuliviona
Irda, Irda

Subject

HC Economic History and Conditions 

Datestamp

2020-09-18 07:21:52 

Abstract :
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN HARGA LOKASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN AURA SALON SPA KOTA PADANG. Elma juwita1,Reni Yuliviona 2, Irda3 Student Department of Management, Faculty of Economics, University of Bung Hatta E-mail :Elmajuwita11@yahoo.com, reniyuliviona@bunghatta.co.id Irda1987@yahoo.com ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1). Pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan aura salon kota Padang spa (2) pengaruh harga terhadap loyalitas pelanggan dari pelanggan aura salon kota spa kota Padang. (3) Pengaruh lokasi terhadap loyalitas pelanggan spa aura salon kota Padang. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling dengan estimasi dan pencapaian hasil, jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 80 orang. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan regresi berganda. Hasil penelitian menemukan bahwa: (1) kualitas layanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan aura di kota Padang dan spa. (2) harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan aura salon dan spa di Kota Padang. (3) lokasi tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan aura dan spa di Kota Padang. Kata kunci: Kualitas layanan, harga, lokasi, dan loyalitas pelanggan 

File :
96 ELMA JUWITA 1410011211185 Cover.pdf
96 ELMA JUWITA 1410011211185 ABSTRAK.pdf
96 ELMA JUWITA 1410011211185 BAB I.pdf
96 ELMA JUWITA 1410011211185 BAB II.pdf
96 ELMA JUWITA 1410011211185 BAB III.pdf
96 ELMA JUWITA 1410011211185 BAB IV.pdf
96 ELMA JUWITA 1410011211185 BAB V.pdf
96 ELMA JUWITA 1410011211185 DAFTAR PUSTAKA.pdf