Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh identitas merek dan
kepercayaan merek terhadap loyalitas konsumen sepatu merek Bata di Kota
Padang. Sampel yang digunakan adalah 90 responden. Teknik pengambilan sampel
adalah purposive sampling. Data diolah menggunakan SPSS 25. Hasil penelitian
identitas merek berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen dan kepercayaan
merek berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen sepatu merek Bata di Kota
Padang.
Kata kunci: Loyalitas Konsumen, Identitas Merek, Kepercayaan Merek