PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA DAN LOKASI
TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA THE 91 BARBERSHOP
DI KOTA PADANG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bung Hatta
Author
Dedet Irawan, Dedet Irawan
Irda, Irda
Mery Trianita S.E, M.M, Mery Trianita S.E, M.M
Irda, Irda
Mery Trianita S.E, M.M, Mery Trianita S.E, M.M
Subject
HB Economic Theory
Datestamp
2024-01-23 01:46:24
Abstract :
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA THE 91 BARBERSHOP DI KOTA PADANG Dedet Irawan¹, Irda², Mery Trianita³, {1,2,3} Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Bung Hatta E-mail : dedetarsyad@yahoo.com irda1987@yahoo.com merytrianita@yahoo.com ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, harga dan lokasi terhadap loyalitas pelanggan pada The 91 Barbershop di Kota Padang. Sampel dalam penelitian ini adalah pelanggan yang menggunakan jasa The 91 Barbershop di Kota Padang yang berjumlah 138 orang. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah purposive sampling. Jenis data yang digunakan adalah data primer melalui penyebaran kuesioner. Metode analisa data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Uji hipotesis dengan menggunakan uji T-test statistik untuk membuktikan pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen secara parsial atau individu. Hasil penelitian ini menemukan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, harga tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dan lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada The 91 Barbershop di Kota Padang. Kata Kunci : Kualitas Layanan, Harga, Lokasi, Loyalitas Pelangga
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA THE 91 BARBERSHOP DI KOTA PADANG Dedet Irawan¹, Irda², Mery Trianita³, {1,2,3} Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Bung Hatta E-mail : dedetarsyad@yahoo.com irda1987@yahoo.com merytrianita@yahoo.com ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, harga dan lokasi terhadap loyalitas pelanggan pada The 91 Barbershop di Kota Padang. Sampel dalam penelitian ini adalah pelanggan yang menggunakan jasa The 91 Barbershop di Kota Padang yang berjumlah 138 orang. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah purposive sampling. Jenis data yang digunakan adalah data primer melalui penyebaran kuesioner. Metode analisa data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Uji hipotesis dengan menggunakan uji T-test statistik untuk membuktikan pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen secara parsial atau individu. Hasil penelitian ini menemukan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, harga tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dan lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada The 91 Barbershop di Kota Padang. Kata Kunci : Kualitas Layanan, Harga, Lokasi, Loyalitas Pelangga
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
