PENGARUH SALES PROMOTION, ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN ONLINE CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP REPURCHASE INTENTION PADA PENGGUNA MARKETPLACE SHOPEE DI KOTA PADANG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bung Hatta
Author
Dheana, Marcia
Purbo, Jadmiko
Purbo, Jadmiko
Subject
HB Economic Theory
Datestamp
2022-08-03 08:08:19
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh sales promotion, electronic word of mouth dan online customer experience terhadap repurchase intention pada pengguna marketplace shopee di Kota Padang. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data dengan menyebarbkan kuesioner. Teknik penarikan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 145 responden. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan program SmartPLS versi 3.3.3 meliputi: Measurement Model Assessment, Analisis Deskriptif, R Square dan Structual Model Assessment. Dari hasil pengujian dapat disimpulkan bahwa sales promotion berpengaruh positif terhadap repurchase intention, electronic word of mouth tidak berpengaruh positif terhadap repurchase intention dan online customer experience berpengaruh positif terhadap repurchase intention. Kata Kunci: Sales promotion, Electronic Word of Mouth, Online Customer Experience dan Repurchase Intention
Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh sales promotion, electronic word of mouth dan online customer experience terhadap repurchase intention pada pengguna marketplace shopee di Kota Padang. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data dengan menyebarbkan kuesioner. Teknik penarikan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 145 responden. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan program SmartPLS versi 3.3.3 meliputi: Measurement Model Assessment, Analisis Deskriptif, R Square dan Structual Model Assessment. Dari hasil pengujian dapat disimpulkan bahwa sales promotion berpengaruh positif terhadap repurchase intention, electronic word of mouth tidak berpengaruh positif terhadap repurchase intention dan online customer experience berpengaruh positif terhadap repurchase intention. Kata Kunci: Sales promotion, Electronic Word of Mouth, Online Customer Experience dan Repurchase Intention
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
