PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA LUXY SHOES CLEAN BUKITTINGGI
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bung Hatta
Author
Yayan, Wijaya
Ice, Kamela
Ice, Kamela
Subject
HB Economic Theory
Datestamp
2022-08-04 03:37:10
Abstract :
Abstrak. Penelitian bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas pelanggan pada Luxy Shoes Clean Bukittinggi. Penelitian menggunakan data primer,yang diperoleh dari penyebaran kuisioner, Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode purposive sampling. Dalam penelitian ini yang menjadi sampel adalah 60 konsumen yang menggunakan jasa Luxy Shoes Clean Bukittinggi. Analisis data pada penelitian ini menggunakan bantuan perangkat lunak SPSS versi 20. Dalam penelitian menemukan bahwa ini menggunakan analisis model regresi linier berganda. Hasil penelitian kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan dan harga berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Harga dan Loyalitas pelanggan.
Abstrak. Penelitian bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas pelanggan pada Luxy Shoes Clean Bukittinggi. Penelitian menggunakan data primer,yang diperoleh dari penyebaran kuisioner, Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode purposive sampling. Dalam penelitian ini yang menjadi sampel adalah 60 konsumen yang menggunakan jasa Luxy Shoes Clean Bukittinggi. Analisis data pada penelitian ini menggunakan bantuan perangkat lunak SPSS versi 20. Dalam penelitian menemukan bahwa ini menggunakan analisis model regresi linier berganda. Hasil penelitian kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan dan harga berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Harga dan Loyalitas pelanggan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
