Perbedaan Tingkat Kepuasan Pasien Bpjs Dan Non Bpjs Terhadap
Pelayanan Kesehatan Pada Pasien Rawat Jalan Di Ruang Bp
Umum
(Studi Di Puskesmas Peterongan Kecamatan Peterongan Kabupaten Jombang)
Tahun 2016
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
STIKES Insan Cendekia Medika Jombang
Author
Sukma, Linda Wahyu
Subject
RT Nursing
Datestamp
2021-03-31 05:49:01
Abstract :
Peserta BPJS sering mengeluh terhadap pelayanan kesehatan di lingkungan pelayanan kesehatan, karena di sebabkan pelayanan yang kurang maksimal kepada peserta BPJS. Peserta BPJS sering mengeluh tentang antri terlalu lama, petugasnya kurang ramah, dan petugas kesehatan sering membedakan antara pasien pengguna BPJS dengan pasien non BPJS. Tujuan penelitian ini menganalisa perbedaan kepuasan BPJS dan non BPJS terhadap pelayanan kesehatan Puskesmas Peterongan Kecamatan Peterongan Kabupaten Jombang. Desain penelitian komperatif dengan pendekatan cross section. Populasinya semua peserta BPJS dan non BPJS di ruang BP Umum di Puskesmas Peterongan Kecamatan Peterongan Kabupaten Jombang sebanyak 120 peserta dengan jumlah sampel 60 peserta yang diambil menggunakan teknik Noprobality sampling dengan medote Consecutive sampling. Variabel independen dalam penelitian in adalah kepuasan pasien BPJS dan variabel dependen adalah kepuasan non BPJS. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner dan dilanjutkan dengan uji statistik independent sampel test. Hasil penelitian ini didapatkan bahwa dari 60 responden memiliki tingkat kepuasan peserta BPJS memiliki nilai tertinggi 72, Rerata 46,27 dan non BPJS memiliki nilai tertinggi 80, Rerata 60,77. Hasil uji independent sampel test didapatkan nilai ? = 0,000 < 0,05 maka H 1 diterima. Kesimpulan dalam penelitian ini yaitu ada perbedaan tingkat kepuasan pasien BPJS dan non BPJS terhadap pelayanan kesehatan pada pasien rawat jalan di ruang BP umum. Kata Kunci : Mutu Pelayanan, Kepuasan Pasien, BPJS Kesehatan.
Peserta BPJS sering mengeluh terhadap pelayanan kesehatan di lingkungan pelayanan kesehatan, karena di sebabkan pelayanan yang kurang maksimal kepada peserta BPJS. Peserta BPJS sering mengeluh tentang antri terlalu lama, petugasnya kurang ramah, dan petugas kesehatan sering membedakan antara pasien pengguna BPJS dengan pasien non BPJS. Tujuan penelitian ini menganalisa perbedaan kepuasan BPJS dan non BPJS terhadap pelayanan kesehatan Puskesmas Peterongan Kecamatan Peterongan Kabupaten Jombang. Desain penelitian komperatif dengan pendekatan cross section. Populasinya semua peserta BPJS dan non BPJS di ruang BP Umum di Puskesmas Peterongan Kecamatan Peterongan Kabupaten Jombang sebanyak 120 peserta dengan jumlah sampel 60 peserta yang diambil menggunakan teknik Noprobality sampling dengan medote Consecutive sampling. Variabel independen dalam penelitian in adalah kepuasan pasien BPJS dan variabel dependen adalah kepuasan non BPJS. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner dan dilanjutkan dengan uji statistik independent sampel test. Hasil penelitian ini didapatkan bahwa dari 60 responden memiliki tingkat kepuasan peserta BPJS memiliki nilai tertinggi 72, Rerata 46,27 dan non BPJS memiliki nilai tertinggi 80, Rerata 60,77. Hasil uji independent sampel test didapatkan nilai ? = 0,000 < 0,05 maka H 1 diterima. Kesimpulan dalam penelitian ini yaitu ada perbedaan tingkat kepuasan pasien BPJS dan non BPJS terhadap pelayanan kesehatan pada pasien rawat jalan di ruang BP umum. Kata Kunci : Mutu Pelayanan, Kepuasan Pasien, BPJS Kesehatan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
