Pengaruh Harga Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Hotel Agung Kendari
Total View This Week18

Institusion

Universitas Halu Oleo

Author

Adri Risqi Satria, B1B1 15 004

Subject

Harga dan Kualitas Layanan 

Datestamp

2020-03-13 04:16:12 

Abstract :
ABSTRAK Adri Risqi Satria, B1B1 15 004. Pengaruh Harga dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Hotel Agung Kendari. Pembimbing (I). Endro Sukotjo, dan Pembimbing (II) Yusuf. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh (1) Untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas layanana terhadap kepuasan pelanggan pada jasa penginapan Hotel Agung, (2) Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan pada jasa penginapan Hotel Agung, (3) Untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan pada jasa penginapan Hotel Agung. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang datang berkunjung di Hotel Agung Kendari yang jumlahnya tidak diketahui. Sampel dalam penelitian ini adalah 90 responden dengan menggunakan teknik Teknik non dengan pertimbangan probability sampling yang artinya penentuan sampel adalah menggunakan tertentu. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu dengan kuesioner. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda dengan menggunakan uji F dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa; (1) Harga dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pelanggan. (2) Harga berpengaruh. positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. (3) Kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kata Kunci : Harga, Kualitas Layanan, Kepuasan Pelanggan 

File :
B1B115004_sitedi_ina_ABSTRAK INDO.pdf
B1B115004_sitedi_eng_ABSTRAK INGGRIS.pdf
B1B115004_sitedi_bab1_08. BAB I.pdf
B1B115004_sitedi_full_pdf_p_Adri Risqi Satria (B1B1 15 004).pdf