Hubungan Bauran Pemasaran Dengan Loyalitas Pasien Rawat Jalan Di Rsu Hati Mulia Kota Kendari Tahun 2019
Total View This Week16
Total View This Week16
Institusion
Universitas Halu Oleo
Author
Mirna Kusmaningsih, J1A1 15 178
Subject
Bauran Pemasaran
Datestamp
2019-11-11 03:22:47
Abstract :
HUBUNGAN BAURAN PEMASARAN DENGAN LOYALITAS PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT UMUM HATI MULIA KOTA KENDARI TAHUN 2019 Oleh : Mirna Kusmaningsih J11 15 178 Abstrak Membuat pasien loyal terhadap rumah sakit bukanlah hal yang mudah. Banyaknya pesaing dalam bidang kesehatan membuat rumah sakit harus memiliki stategi yang baik untuk menarik minat pasien. Bauran pemasaran adalah strategi pemasaran yang dilaksanakan secara terpadu atau strategi pemasaran yang dilakukan secara bersamaan. Elemen strategi yang ada dalam bauran pemasaran (marketing mix) yaitu produk (product), harga (price), orang (people), tempat (place), proses (process), promosi (promotion), dan bukti fisik (physical evidence). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan bauran pemasaran dengan loyalitas pasien rawat jalan di Rumah Sakit Umum Hati Mulia Kota Kendari tahun 2019. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara produk (product) dengan loyalitas pasien rawat jalan di Rumah Sakit Umum Hati Mulia (p value = 0,012), ada hubungan antara harga (price) dengan loyalitas pasien rawat jalan di Rumah Sakit Umum Hati Mulia (p value = 0,014), tidak ada hubungan antara promosi (promotion) dengan loyalitas pasien rawat jalan di Rumah Sakit Umum Hati Mulia (p value = 0,116), tidak ada hubungan antara tempat (place) dengan loyalitas pasien rawat jalan di Rumah Sakit Umum Hati Mulia (p value =0,634), tidak ada hubungan antara orang (people) dengan loyalitas pasien rawat jalan di Rumah Sakit Umum Hati Mulia (p value = 0,122), tidak ada hubungan antara proses (process) dengan loyalitas pasien rawat jalan di Rumah Sakit Umum Hati Mulia (p value = 0,000), dan tidak ada hubungan antara bukti fisik (physical evidence) dengan loyalitas pasien rawat jalan di Rumah Sakit Umum Hati Mulia (p value = 0,184). Kata Kunci: Marketing mix, loyalitas, pasien rawat jalan
HUBUNGAN BAURAN PEMASARAN DENGAN LOYALITAS PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT UMUM HATI MULIA KOTA KENDARI TAHUN 2019 Oleh : Mirna Kusmaningsih J11 15 178 Abstrak Membuat pasien loyal terhadap rumah sakit bukanlah hal yang mudah. Banyaknya pesaing dalam bidang kesehatan membuat rumah sakit harus memiliki stategi yang baik untuk menarik minat pasien. Bauran pemasaran adalah strategi pemasaran yang dilaksanakan secara terpadu atau strategi pemasaran yang dilakukan secara bersamaan. Elemen strategi yang ada dalam bauran pemasaran (marketing mix) yaitu produk (product), harga (price), orang (people), tempat (place), proses (process), promosi (promotion), dan bukti fisik (physical evidence). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan bauran pemasaran dengan loyalitas pasien rawat jalan di Rumah Sakit Umum Hati Mulia Kota Kendari tahun 2019. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara produk (product) dengan loyalitas pasien rawat jalan di Rumah Sakit Umum Hati Mulia (p value = 0,012), ada hubungan antara harga (price) dengan loyalitas pasien rawat jalan di Rumah Sakit Umum Hati Mulia (p value = 0,014), tidak ada hubungan antara promosi (promotion) dengan loyalitas pasien rawat jalan di Rumah Sakit Umum Hati Mulia (p value = 0,116), tidak ada hubungan antara tempat (place) dengan loyalitas pasien rawat jalan di Rumah Sakit Umum Hati Mulia (p value =0,634), tidak ada hubungan antara orang (people) dengan loyalitas pasien rawat jalan di Rumah Sakit Umum Hati Mulia (p value = 0,122), tidak ada hubungan antara proses (process) dengan loyalitas pasien rawat jalan di Rumah Sakit Umum Hati Mulia (p value = 0,000), dan tidak ada hubungan antara bukti fisik (physical evidence) dengan loyalitas pasien rawat jalan di Rumah Sakit Umum Hati Mulia (p value = 0,184). Kata Kunci: Marketing mix, loyalitas, pasien rawat jalan
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
