ANALISIS KINERJA LEMBAGA PERKREDITAN DESA (LPD) MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD
(Studi Kasus pada Lembaga Perkreditan
Desa Banyuning)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Pendidikan Ganesha
Author
Putri, Luh Kewik Sukreni
Subject
H Social Sciences (General)
Datestamp
2022-02-24 04:16:40
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja Lembaga Perkreditan Desa (LPD) mengunakan metode Balanced Scorecard. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif desktiptif dengan menggunakan data primer yang diperoleh dari kuesioner dan diukur dengan menggunakan skala likert. Adapun sampel yang digunakan adalah nasabah aktif dari tahun 2018-2020 serta karyawan yang bekerja di LPD Banyuning. Populasi dalam penelitian ini adalah sebanyak 106 responden yang terdiri dari 90 nasabah dan 16 karyawan. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis instrumen data melalui uji validitas dan reliabilitas menggunakan aplikasi SPSS versi 20 serta menggunakan analisis perhitungan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa : Pertama berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh diatas, bahwa penilaian tingkat kesehatan LPD yang dinilai dari perspektif keuangan dapat dikatagorikan sehat, didasarkan dengan peraturan dan ketentuan dalam penilaian kesehatan LPD tersebut dan kinerja keuangan menunjukkan peningkatan dari tahun ke tahun, kinerja kepuasan pelanggan menunjukkan nilai kepuasan yang baik. Kedua berdasarkan hasil penelitian yang sudah dipaparkan diatas, maka tingkat kepuasan nasabah, adanya pengaduan, sikap dan perilaku mereka yang dapat diketahui dari keluhan-keluhan yang mereka sampaikan tingkat layanan yang diberikan pihak LPD kepada para nasabah dikatagorikan sangat baik. Ketiga penilaian kinerja LPD melalui perspektif proses bisnis internal dapat dikatagorikan baik. Keempat Penyebaran kuesioner tentang tingkat pendidikan, pengembangan karir, sistem remunerasi atau penggajian, fleksibilitas organisasi, tingkat ketersediaan informasi, tingkat kepuasan kerja dan tingkat produktivitas karyawan LPD dapat dikatagorikan sangat baik.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja Lembaga Perkreditan Desa (LPD) mengunakan metode Balanced Scorecard. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif desktiptif dengan menggunakan data primer yang diperoleh dari kuesioner dan diukur dengan menggunakan skala likert. Adapun sampel yang digunakan adalah nasabah aktif dari tahun 2018-2020 serta karyawan yang bekerja di LPD Banyuning. Populasi dalam penelitian ini adalah sebanyak 106 responden yang terdiri dari 90 nasabah dan 16 karyawan. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis instrumen data melalui uji validitas dan reliabilitas menggunakan aplikasi SPSS versi 20 serta menggunakan analisis perhitungan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa : Pertama berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh diatas, bahwa penilaian tingkat kesehatan LPD yang dinilai dari perspektif keuangan dapat dikatagorikan sehat, didasarkan dengan peraturan dan ketentuan dalam penilaian kesehatan LPD tersebut dan kinerja keuangan menunjukkan peningkatan dari tahun ke tahun, kinerja kepuasan pelanggan menunjukkan nilai kepuasan yang baik. Kedua berdasarkan hasil penelitian yang sudah dipaparkan diatas, maka tingkat kepuasan nasabah, adanya pengaduan, sikap dan perilaku mereka yang dapat diketahui dari keluhan-keluhan yang mereka sampaikan tingkat layanan yang diberikan pihak LPD kepada para nasabah dikatagorikan sangat baik. Ketiga penilaian kinerja LPD melalui perspektif proses bisnis internal dapat dikatagorikan baik. Keempat Penyebaran kuesioner tentang tingkat pendidikan, pengembangan karir, sistem remunerasi atau penggajian, fleksibilitas organisasi, tingkat ketersediaan informasi, tingkat kepuasan kerja dan tingkat produktivitas karyawan LPD dapat dikatagorikan sangat baik.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
