PENGARUH BRAND TRUST DAN EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI DNI SKIN CENTRE SINGARAJA
Total View This Week0

Institusion

Universitas Pendidikan Ganesha

Author

Mahaputra, I Kadek Deny

Subject

H Social Sciences (General) 

Datestamp

2022-07-15 03:43:06 

Abstract :
Tujuan penelitian ini dilakukan adalah untuk menguji pengaruh brand trust dan experiential marketing secara simultan maupun parsial terhadap kepuasan pelanggan di DNI Skin Centre Singaraja. Sampel penelitian yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah sebanyak 110 responden, teknik penentuan pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik purposive sampling. Pengumpulan data responden menggunakan metode kuisioner. Analisis data menggunakan teknik analisis data kuantitatif dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini mendapatkan hasil bahwa (1) Brand Trust dan Experiential Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan di DNI Skin Centre Singaraja. (2) Brand Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan di DNI Skin Centre Singaraja. (3) Experiential Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan di DNI Skin Centre Singaraja. 

File :
1817041102-COVER.pdf
1817041102-ABSTRAK.pdf
1817041102-BAB 1 PENDAHULUAN.pdf
1817041102-BAB 2 KAJIAN TEORI.pdf
1817041102-BAB 3 METODELOGI PENELITIAN.pdf
1817041102-BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf
1817041102-BAB 5 PENUTUP.pdf
1817041102-DAFTAR PUSTAKA.pdf
1817041102-LAMPIRAN.pdf