How Guest Engagement Can Help Front Desk To Make A Wow Guest Experience At U Paasha Seminyak Hotel
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Pendidikan Ganesha
Author
Wibawa, Komang Satria
Subject
PE English
Datestamp
2021-07-28 23:00:22
Abstract :
ABSTRACT Tugas akhir ini bertujuan untuk mengungkapkan bagaimana keterlibatan tamu dapat membantu meja depan untuk membuat pengalaman tamu yang luar biasa di U Paasha Seminyaak. Terutama, bagaimana melibatkan tamu hotel, jenis tindakan yang dapat dilakukan oleh staf meja depan dalam melibatkan tamu hotel untuk membuat pengalaman tamu yang wow. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan subyek dua orang resepsionis. Data tugas akhir ini dikumpulkan melalui hasil observasi dan wawancara. Hasil dari penelitian tersebut adalah tiga review yang disampaikan oleh tamu di TripAdvisor, dua review di Reviewpro, dan satu review di Tiket.com. Ulasan tersebut sebagai bukti bahwa penelitian ini telah mengungkapkan bagaimana keterlibatan tamu dapat membantu meja depan untuk membuat pengalaman tamu yang luar biasa di hotel Upaasha Seminyak. Kata kunci: Keterlibatan tamu, tindakan keterlibatan, agen meja depan, pengalaman tamu yang luar biasa..
ABSTRACT Tugas akhir ini bertujuan untuk mengungkapkan bagaimana keterlibatan tamu dapat membantu meja depan untuk membuat pengalaman tamu yang luar biasa di U Paasha Seminyaak. Terutama, bagaimana melibatkan tamu hotel, jenis tindakan yang dapat dilakukan oleh staf meja depan dalam melibatkan tamu hotel untuk membuat pengalaman tamu yang wow. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan subyek dua orang resepsionis. Data tugas akhir ini dikumpulkan melalui hasil observasi dan wawancara. Hasil dari penelitian tersebut adalah tiga review yang disampaikan oleh tamu di TripAdvisor, dua review di Reviewpro, dan satu review di Tiket.com. Ulasan tersebut sebagai bukti bahwa penelitian ini telah mengungkapkan bagaimana keterlibatan tamu dapat membantu meja depan untuk membuat pengalaman tamu yang luar biasa di hotel Upaasha Seminyak. Kata kunci: Keterlibatan tamu, tindakan keterlibatan, agen meja depan, pengalaman tamu yang luar biasa..
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
