Abstract :
Permasalahan kebermanfaatan website SMK Wira Harapan memberikan pengaruh langsung pada kualitas informasi yang ingin disampaikan. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi website SMK Wira Harapan menggunakan model evaluasi kebermanfaatan. Teknik Retrospective Think Aloud (RTA), Performance Measurement (PM), dan Heuristic Evaluation (HE) dalam evaluasi kebermanfaatan. Evaluasi ini dilakukan terhadap 20 responden, yang dipilih menggunakan teknik stratified random sampling dari 80 tenaga kependidikan dan 1013 peserta didik. Hasil evaluasi PM menunjukkan bahwa website SMK Wira Harapan belum efektif. Peserta didik memiliki tingkat kegagalan pengerjaan tugas sebesar 25% sedangkan tenaga pendidik sebesar jumlah rata-rata 59%. Nilai severity rating sebesar 2, menunjukkan bahwa tidak ada masalah usability pada website dari sisi penggunanya. Berdasarkan hasil evaluasi RTA, fokus perbaikan dapat dilakukan pada penyederhanaan dan konsistensi antarmuka website. Hasil akhir evaluasi menunjukkan bahwa website SMK Wira Harapan perlu dilakukan perbaikan untuk meningkatkan kualitas layanan dan penggunaannya.