PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA PT. SICEPAT EKSPRESS JAKARTA
(STUDY KASUS PENGGUNA JASA SICEPAT GERAI JUANDA)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Satya Negara Indonesia
Author
Febiana, Delvia
Subject
Financial Management
Datestamp
2023-02-27 03:25:49
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Penggunaan Jasa PT. SiCepat Ekspress Jakarta khususnya di gerai Juanda. Populasi dalam penelitian ini adalah semua pengguna jasa PT. SiCepat Ekspress Jakarta. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden. Desain penelitian ini menggunakan metode ordinal. Teknik sampling menggunakan accidental Sampling. Metode analisa data dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda, uji F, uji t dan koefisien determinasi dengan bantuan software SPSS 23. Secara simultan (uji F) menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang siginifikan antara variable Harga (X1), Promosi (X2), Kualitas Pelayanan (X3) terhadap Keputusan Penggunaan (Y). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial (uji t) Harga (X1) dan Kualitas Pelayanan (X3) berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Penggunaan (Y), sedangkan Promosi (X2) tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap Keputusan Penggunaan (Y).
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Penggunaan Jasa PT. SiCepat Ekspress Jakarta khususnya di gerai Juanda. Populasi dalam penelitian ini adalah semua pengguna jasa PT. SiCepat Ekspress Jakarta. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden. Desain penelitian ini menggunakan metode ordinal. Teknik sampling menggunakan accidental Sampling. Metode analisa data dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda, uji F, uji t dan koefisien determinasi dengan bantuan software SPSS 23. Secara simultan (uji F) menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang siginifikan antara variable Harga (X1), Promosi (X2), Kualitas Pelayanan (X3) terhadap Keputusan Penggunaan (Y). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial (uji t) Harga (X1) dan Kualitas Pelayanan (X3) berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Penggunaan (Y), sedangkan Promosi (X2) tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap Keputusan Penggunaan (Y).
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
