PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA KLINIK GUSTAVET
Total View This Week0

Institusion

Universitas Satya Negara Indonesia

Author

Megawati, Megawati

Subject

Financial Management 

Datestamp

2022-12-08 08:47:11 

Abstract :
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas pelayanan, dan fasilitas terhadap kepuasan konsumen pada Klinik Gustavet. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan rumus Roscoe dengan jumlah sampel yang diambil sebanyak 100 responden. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian asosiatif denganmetode yang digunakan adalah metode kausal. Alat analisis yang digunakan adalah Analisis Regresi Linear Berganda dengan bantuan program SPSS versi 22. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa baik secara parsial maupun simultan variabel harga, kualitas pelayanan, dan fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Sedangkansumbangan pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen hanya sebesar 53.9% sedangkan sisanya sebesar 46,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini. 

File :
abstrak.pdf
bab 1.pdf