PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA OPTIK TUNGGAL SEMPURNA (STUDI KASUS DI OPTIK TUNGGAL SEMPURNA CABANG LIPPO MALL KEMANG)
Total View This Week0

Institusion

Universitas Satya Negara Indonesia

Author

Fitriani, Fitriani

Subject

Financial Management 

Datestamp

2022-12-14 02:13:00 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan promosi terhadap keputusan Pembelian. Yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dan penelitian dari hasil penelitian ini berdasarkan jawaban pada kuesioner yang diberikan kepada responden menggunakan Skala Likert. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen PT.Optik Tunggal Sempurna dan sampel pada penelitian ini berjumlah 58 responden. Metode analisis pada penelitian ini menggunakan analisis Deskriptif, Uji Instrument ( Validitas dan Reability ), Uji Asumsi Klasik ( Normalitas, Heteroskedastisitas, Multikolonieritas, dan Autokorelasi), Uji Korelasi, Analisis Regresi Linier Berganda, Uji t, Uji F dan Koefisien Determinan R2 . Dari hasil uji t (secara persial), telah diperoleh hasil bahwa variabel Kualitas Produk (X2) mempunyai pengaruh dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian di PT.Optik Tunggal Sempurna , Sedangkan Kualitas Pelayanan (X1) dan Promosi (X3) tidak mempunyai pengaruh dan tidak signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Optik Tunggal Sempurna. Dari uji f (secara simultan), diperoleh hasil bahwa ketiga variabel berpengaruh dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Optik Tunggal Sempurna. 

File :
abstrak.pdf
bab 1.pdf