ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN DALAM MEMILIH GOJEK SEBAGAI OJEK ONLINE PENYEDIA JASA JEMPUT-ANTAR DI JABODETABEK
Total View This Week0

Institusion

Universitas Satya Negara Indonesia

Author

Prakoso, Yanuar Anggit

Subject

Financial Management 

Datestamp

2022-12-19 07:30:37 

Abstract :
Penelitian ini di buat agar Penelitian mengetahui apakah Variabel Harga (X1), Kualitas Pelayanan (X2), dan Citra Merek (X3) berpengaruh positif terhadap Kepuasan Konsumen (Y). Dari penelitian ini akan mendapatkan hasil hubungan positif atau hubungan negatif dari masing-masing X terhadap Y. Berdasarkan Uji Asumsi Klasik semua Variabel memenuhi persyaratan. Berdasarkan Penelitian, Harga mempengaruhi Kepuasan Konsumen adapun besarnya pengaruh Harga (X1) terhadap Kepuasan Konsumen (Y) adalah sebesar 91,5%. Untuk Variabel Kualitas Pelayanan (X2) juga mempengaruhi Kepuasan Konsumen (Y) yaitu sebesar 11%. Sedangkan Citra Merek (X1) tidak Mempengaruhi Kepuasan Konsumen (Y) yaitu sebesar -1,6% Sedangkan secara bersama ? sama ke (3) tiga Variabel yaitu Harga (X1), Kualitas Pelayanan (X2), dan Citra Merek (X3) terhadap Kepuasan Konsumen (Y) berpengaruh positif sebesar 94,5%. 

File :
abstrak.pdf
bab 1.pdf