PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN HARGA PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PRODUK KOSMETIK WARDAH (Studi Kasus : Mahasiswa Universitas Satya Negara Indonesia Fak. Ekonomi)
Total View This Week0

Institusion

Universitas Satya Negara Indonesia

Author

Nurachmah, Mutia

Subject

Financial Management 

Datestamp

2022-12-20 06:31:31 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, citra merek dan harga produk secara parsial maupun simultan terhadap loyalitas pelanggan kosmetik Wardah. Data yang dikumpulkan menggunakan rumus Roscoe dengan melibatkan 72 responden yang merupakan pelanggan produk kosmetik Wardah. Metodologi penelitian ini adalah penelitian kausal, dimana pengumpulan data dilakukan melalui kuisioner. Data yang dikumpulkan diolah dengan uji validitas, uji reabilitas, uji asumsi klasik, uji korelasi, uji regresi linear berganda, uji t, uji F dan determinan. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa secara parsial kualitas produk (X1) berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan kosmetik Wardah, citra merek (X2) tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan kosmetik Wardah, harga produk (X3) tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan kosmetik Wardah. Kualitas Produk, Citra Merek dan Harga Produk secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan kosmetik Wardah. 

File :
abstrak.pdf
bab 1.pdf