Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga dan Citra Merek terhadap Kepuasan Konsumen pada Kidz Station Sogo Plaza Senayan
Total View This Week0

Institusion

Universitas Satya Negara Indonesia

Author

Alfiansyah, Arhan

Subject

Management (General) 

Datestamp

2022-11-30 08:34:10 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga dan Citra Merek terhadap Kepuasan Konsumen Pada Kidz Station Sogo Plaza Senayan. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode Kuantitatif dan hasil dari penelitian berdasarkan jawaban responden dengan menggunakan skala Likert. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara simultan (uji f) menunjukan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel Kualitas Pelayanan (X1), Persepsi Harga (X2) dan Citra Merek (X3) terhadap Kepuasan Konsumen (Y). secara parsial (Uji t) Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, Persepsi Harga tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen dan Citra Merek tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. 

File :
Arhan Alfiansyah – 041601503125115.pdf
Arhan Alfiansyah_Abstrak.pdf