Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran Humas Daop 1 Jakarta dalam
melakukan sosialisasi pada masyarakat tentang pencegahan virus corona di Kereta
Api.
Teori didasarkan pada konsep ilmu komunikasi hingga merujuk kepada
landasan konseptual mengenai ruang lingkup humas, dan dari landasan tersebut maka
terbentuklah suatu alur penelitian yang meliputi ruang lingkup tugas PT. Kereta Api
Indonesia yang merujuk pada peran humas Daop 1 Jakarta dalam melakukan
sosialisasi.
Metode penelitian dengan pendekatan paradigma post positivisme
menggunakan metode studi kasus serta sifat penelitian deskriptif kualitatif. Subjek
dalam penelitian ini adalah Humas Daop 1 Jakarta. Adapun informan yang digunakan
adalah satu informan kunci dari Humas Daop 1 Jakarta dan empat informan
penumpang kereta api. Dengan Teknik pengumpulan data menggunakan observasi,
wawancara, dan dokumntasi. Teknik analisis data dengan beberapa tahapan yaitu
reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan/verifikasi.
Langkah cepat yang dilakukan Humas DAOP 1 Jakarta dalam mengantisipasi
masuknya virus corona yaitu dengan mengerahkan kereta kesehatan, menurunkan
tim medis di stasiun, sosialisasi di Stasiun, melarang bersin sembarangan, menjaga
kebersihan kereta, menyediakan hand sanitizer, dan menyediakan pos kesehatan di
89 Stasiun.
Peran Humas Daop 1 Jakarta dalam melakukan sosialisasi tentang
pencegahan virus corona di Kereta Api sebagai penasihat ahli, fasilitator komunikasi,
fasilitator proses pemecahan masalah, dan juga sebagai sebagai teknisi komunikasi.