Abstract :
Problematika ketenagakerjaan masih menjadi rangkaian perhatian dalam perusahaan-perusahaan formal di sektor swasta. Dalam ketenagakerjaan Serikat Pekerjab selalu dianggap bisa membantu menyelesaikan permasalahan yang terjadi. Dengan memiliki anggota yang heterogen seringkali dalam penyelesaian konflik selalu mempertahankan perwajahan (Face) dalam kultur individu yang berbeda. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teori Negosiasi Muka. Bagaimana orang dari budaya yang berbeda mengelola konflik.