Abstract :
Penelitian ini dilatar belakangi oleh isu pemberitaan negatif PLN yang
menyoroti salah satu unit PT PLN (Persero) Batam tentang pemadaman listrik pada
periode Januari ? Mei 2023. Adanya pemberitaan negatif terhadap suatu perusahaan
juga akan berdampak pada unit atau cabang lainnya. Pada konteks tersebut
penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh publikasi konten ?PLN Peduli?
pada akun Instagram @ui_p2b terhadap citra PT PLN (Persero).
Teori yang digunakan pada penelitian ini adalah teori terpaan media yang
dikembangkan oleh Rendra Widayatama berfokus pada landasan konseptual
mempelajari pengaruh dari media massa atas individu serta khalayak secara umum.
Selain itu, teori SOR menjadi pedoman dalam penelitian saat ini sebagai sarana
dalam memperkuat setiap proses efek media terhadap individu yang harus diawali
dengan perhatian atau terpaan oleh beberapa pesan pada media.
Pendekatan kuantitatif eksplanatif dengan paradigma positivistik serta
metode survei diterapkan pada penelitian saat ini. Teknik purposive sampling
menjadi sarana dalam menentukan sempel dengan kriteria merupakan followers
Instagram @ui_p2b dan warga disekitar Unit dari UIP2B JAMALI. Teknik
pengumpulan data dilakukan secara daring dengan bantuan Google Form.
Hasil penelitian ini membuktikan bahwa terdapat pengaruh publikasi konten
CSR ?PLN Peduli? pada akun Instagram @ui_p2b terhadap citra PT PLN (Persero)
UIP2B JAMALI sebesar 66,6% sedangkan untuk sisanya 33,4% dipengaruhi faktor
lain diluar penelitian ini.
Kesimpulan dari penelitian ini bahwa adanya pengaruh yang kuat antara
pengaruh publikasi konten CSR ?PLN Peduli? pada akun Instagram @ui_p2b
terhadap citra PT PLN (Persero) UIP2B JAMALI.