PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA CV. MIE BASAH SUPRAT
Total View This Week0

Institusion

Universitas Satya Negara Indonesia

Author

NOVIYANTO, AJI

Subject

Management (General) 

Datestamp

2025-03-10 07:08:59 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variable kualitas produk, harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada produk mie basah yang dihasil oleh CV. Mie Basah Suprat di wilayah kecamatan Cibitung yang meliputi populasi Wanasari, Wanajaya, Sukajaya, Sarimukti, Muktiwari, Kertamukti dan Cibuntu. Jumlah sampel 100 responden. Desain penelitian menggunakan penekatan kuantitatif kausal untuk mengetahui pengaruh antar variabel independent dan variabel dependent. Hasil penelitian menunjukkan, secara simultan variable Kualitas Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Pelangganpada produk yang dihasilkan oleh CV. Mie Basah Suprat. Secara parsial variable Kualitas Produk berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Pada vaiabel Harga berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Kualitas Pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan 

File :
Bab 1 SKRIPSI Aji Noviyanto 180400125.pdf
Cover SKRIPSI Aji Noviyanto 180400125.pdf