PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, SUASANA TEMPAT DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PT. KEMANG BOGA CITRA (SMOKEY RIBS)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Satya Negara Indonesia
Author
Permana, Eggy Herdiansyah
Subject
Financial Management
Datestamp
2022-08-30 11:59:07
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Suasana Tempat dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen PT Kemang Boga Citra (SmokeyRibs) secara simultan maupun parsial. Data yang digunakan adalah data primer yang dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner 100 responden yang pernah berkunjung ke restoran SmokeyRibs. Metode kuantitatif dan hasil penelitian ini berdasarkan jawaban responden dengan menggukana skala likert. Metode analis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji regresi linier berganda, Uji F, Uji t dan Koefisien Determinasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara uji F (simultan) terdapat pengaruh yang signifikan antara Kualitas pelayanan, Suasana Tempat dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen. secara uji t (parsial) menunjukan kualitas produk terdapat pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen, suasana tempat terdapat pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, dan harga terdapat ketidak pengaruhan terhadap kepuasan konsumen.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Suasana Tempat dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen PT Kemang Boga Citra (SmokeyRibs) secara simultan maupun parsial. Data yang digunakan adalah data primer yang dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner 100 responden yang pernah berkunjung ke restoran SmokeyRibs. Metode kuantitatif dan hasil penelitian ini berdasarkan jawaban responden dengan menggukana skala likert. Metode analis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji regresi linier berganda, Uji F, Uji t dan Koefisien Determinasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara uji F (simultan) terdapat pengaruh yang signifikan antara Kualitas pelayanan, Suasana Tempat dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen. secara uji t (parsial) menunjukan kualitas produk terdapat pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen, suasana tempat terdapat pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, dan harga terdapat ketidak pengaruhan terhadap kepuasan konsumen.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
