Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Loyalitas Pasien di Rawat Inap Rumah Sakit Ibu dan Anak Sitti Khadijah Makassar Tahun 2016
Total View This Week2

Institusion

Universitas Islam Negeri Alauddin

Author

Subject

613 Ilmu Kesehatan Umum, Kesehatan Individu, Promosi Kesehatan, Higienis Umum 

Datestamp

2017-05-31 05:14:19 

Abstract :
Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan yang bermakna antara kualitas pelayanan yaitu diantaranya reliability (kehandalan pelayanan), responsiveness (daya tanggap), assurance (jaminan pelayanan), emphaty (sikap petugas) dengan nilai P < 0,05 terhadap loyalitas pasien sedangkan tidak terdapat hubungan antara tangibel (bukti langsung) dengan nilai P > 0,05 terhadap loyalitas pasien di Rumah Sakit Ibu dan Anak Sitti Khadijah I Makassar Tahun 2016.