Gambaran Kepuasan Pasien di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Ibnu Sina Kota Makassar
Total View This Week16

Institusion

Universitas Islam Negeri Alauddin

Author

Subject

362.12 Pusat Layanan Kesehatan 

Datestamp

2017-07-19 06:58:37 

Abstract :
Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh responden berpendapat baik tentang variabel keandalan (100 %) , daya tanggap yang berpendapat baik yaitu (98,3%), sedangkan kurang baik (1,7%), dimensi jaminan yang berpendapat baik (99.2%), sedangkan kurang baik (8%), dimensi bukti langsung yang berpendapat baik yaitu (97,5%), sedangkan kurang baik (2,2%), dimensi empati yang berpendapat baik (97,5%), sedangkan kurang baik (2,5%), dan Kepuasaan pasien paling banyak berpendapat baik yaitu 354 responden. Untuk meningkatkan kepuasan pasien terhadap pelayanan maka diperlukan kerja sama semua pihak, petugas kesehatan meningkatkan kinerja, Rumah Sakit meningkatkan kualitas pelayanan dan SDM yang ada, Dinas Kesehatan membuat suatu kebijakan terkait pelayanan tenaga kesehatan baik medis maupun non medis di seluruh Rumah Sakit di Sulawesi Selatan. Dan peneliti selanjutnya agar menggunakan variabel yang berbeda dari variabel pada penelitian ini