Pengaruh Persepsi Etika Pelayanan Perspektif Islam terhadap Kepuasan Wajib Pajak Melalui Kualitas Pelayanan pada Kantor Samsat di Kota Maros
Total View This Week2

Institusion

Universitas Islam Negeri Alauddin

Author

Subject

2X6.17 Layanan kepada Masyarakat 

Datestamp

2017-10-09 03:35:20 

Abstract :
Penelitian ini adalah penelitian dekriptif kuantitatif. Data penelitian ini diperoleh melalui observasi dan hasil kuesioner yang disebarkan kepada responden, sebanyak 103 orang responden. Dalam penelitian ini menggunakan metode analaisis jalur (Path Analysis) merupakan perluasan dari analisis regresi linear berganda, atau analisis jalur adalah penggunaan analisis regresi untuk menaksir hubungan hubungan kuasalitas antar variabel (model casual) yang telah ditetapkan sebelumnya berdasarkan teori. Temuan penelitian menunjukkan bahwa dari hasil yang menunjukkan adanya pengaruh positif signifikan antara etika pelayanan perspektif Islam terhadap kualitas pelayanan melalui kepuasan wajib pajak. Dengan demikian berarti bahwa etika pelayanan perspektif Islam yang dimiliki dapat memberikan kualitas pelayanan sehingga akan timbul kepuasan wajib pajak itu sendiri.