Abstract :
Hasil penelitian menunjukkan bahwa aktivitas kerja public relation
manager Hotel Sahid Jaya Makassar meliputi aktivitas internal dan eksternal,
adapun program-program public relation manager diantaranya publisitas,
pemasaran, public affairs, manajemen isu, dan dokumentasi. Faktor
pendukung pelaksanaan promosi yaitu: fasilitas promosi yang digunakan,
pelayanan, event/program khusus, penyampaian pesan, sedangkan faktor
penghambatnya adalah kebijakan perusahaan dan kurangnya SDM yang
menguasai bidang pemasaran maupun promosi penjualan.
Implikasi penelitian bahwa public relations membutuhkan departemen
tersendiri yang terpisah dari departemen lain, PR Manager harus lebih
memperbanyak aktivitas publikasi dan marketing ke media maupun instansi,
PR harus menggunakan lebih banyak referensi sebagai bahan untuk promosi.