Abstract :
Hasil penelitian menunjukkan pola dan proses komunikasi yang digunakan
adalah pola rantai yakni pimpinan yang ingin menyampaikan informasi kepada
karyawan tidak langsung ke karyawan tetapi melalui kepala departemen, hal ini
karena perusahaan PT. Semen Tonasa sudah terstruktur. Faktor pendukung dalam
membangun kepuasan kerja yaitu adanya komunikasi yang terbuka oleh pimpinan
kepada karyawan, fasilitas yang diberikan perusahaan dan gaji yang cukup
memuaskan. Adapun faktor hambatannya adalah miscomunication yang biasa terjadi
antara pimpinan dan karyawan, hambatan semantik dan hambatan fisik.