"PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, LOKASI DAN FASILITAS TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG DI NEW MARJOLY BEACH AND RESORT DENGAN KEPUASAN
PENGUNJUNG SEBAGAI VARIABEL INTERVENING"
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Maritim Raja Ali Haji
Author
Isnana, Isnana
Iranita, Iranita
Myrna, Sofia
Iranita, Iranita
Myrna, Sofia
Subject
331.2 Conditions of Employment/Kondisi Buruh, Kondisi Pekerja, Kondisi Pegawai, Kondisi Karyawan
Datestamp
2021-07-15 01:33:33
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, lokasi dan fasilitas terhadap keputusan berkunjung dengan kepuasan pengunjung. Jenis dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini yaitu pengunjung objek wisata New Marjoly Beach and Resort, dengan menggunakan metode sampling acidential, memperoleh populasi sebanyak 173, yang kemudian menentukan sampel dengan rumus slovin, diperoleh sampel sebanyak 120 responden. Metode analisis dalam penelitian ini menggunakan analysis jalur (path analysis). Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa variabel kepuasan pengunjung tidak berhasil menjadi variabel yang memediasi antara kualitas pelayanan, lokasi dan fasilitas terhadap keputusan berkunjung. Hal ini dibuktikan dengan nilai pengaruh secara tidak langsung lebih kecil dari pengaruh secara langsung. Sedangkan hasil analisis uji t variabel kualitas pelayanan, lokasi fasilitas dan kepuasan pengunjung terhadap keputusan berkunjung secara parsial berpengaruh positif dan signifikan. Hal ini dibuktikan dengan nilai sig < 0,05 dan thitung > ttabel. Berdasarkan uji koefisien determinasi (R2 ) dilihat dari nilai Adjusted R Square sebesar 0,417 dapat diartikan bahwa kualitas pelayanan, lokasi, fasilitas dan kepuasan pengunjung terhadap keputusan berkunjung adalah sebesar 41,7% dan sisanya 58,3% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, lokasi dan fasilitas terhadap keputusan berkunjung dengan kepuasan pengunjung. Jenis dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini yaitu pengunjung objek wisata New Marjoly Beach and Resort, dengan menggunakan metode sampling acidential, memperoleh populasi sebanyak 173, yang kemudian menentukan sampel dengan rumus slovin, diperoleh sampel sebanyak 120 responden. Metode analisis dalam penelitian ini menggunakan analysis jalur (path analysis). Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa variabel kepuasan pengunjung tidak berhasil menjadi variabel yang memediasi antara kualitas pelayanan, lokasi dan fasilitas terhadap keputusan berkunjung. Hal ini dibuktikan dengan nilai pengaruh secara tidak langsung lebih kecil dari pengaruh secara langsung. Sedangkan hasil analisis uji t variabel kualitas pelayanan, lokasi fasilitas dan kepuasan pengunjung terhadap keputusan berkunjung secara parsial berpengaruh positif dan signifikan. Hal ini dibuktikan dengan nilai sig < 0,05 dan thitung > ttabel. Berdasarkan uji koefisien determinasi (R2 ) dilihat dari nilai Adjusted R Square sebesar 0,417 dapat diartikan bahwa kualitas pelayanan, lokasi, fasilitas dan kepuasan pengunjung terhadap keputusan berkunjung adalah sebesar 41,7% dan sisanya 58,3% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
