INOVASI PELAYANAN PUBLIK MELALUI APLIKASI “SI PANDU CAPIL†DALAM MENINGKATKAN LAYANAN DI MASA PANDEMI COVID-19 PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BINTAN
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Maritim Raja Ali Haji
Author
DWI UTARI, KINASIH
Hendrayady, Agus
Kurnianingsih, Fitri
Hendrayady, Agus
Kurnianingsih, Fitri
Subject
352.63 Government Workers/Pegawai Pemerintah
Datestamp
2022-07-20 09:14:18
Abstract :
Salah satu inovasi pelayanan publik yang diluncurkan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bintan untuk meningkatkan pelayanan di masa pandemi Covid-19 dan memberikan pelayanan administrasi kependudukan dengan memanfaatkan teknologi adalah aplikasi Si Pandu Capil. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui inovasi pelayanan publik melalui aplikasi Si Pandu Capil dalam meningkatkan layanan di masa pandemi oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bintan. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik analisa data yang digunakan adalah reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Pada penelitian ini, peneliti menggunakan teori atribut inovasi menurut Rogers dalam (Suwarno, 2008:16). Hasil penelitian menunjukkan bahwa: a. keuntungan relatif (relative advantage) lebih hemat waktu dan efisien dalam pengurusan dokumen kependudukan di masa pandemi Covid-19; b. kesesuaian (compability) kehadiran aplikasi Si Pandu Capil sudah sesuai dengan kondisi dan kebutuhan masyarakat di masa pandemi Covid-19; c. kerumitan (complexibility) inovasi aplikasi Si Pandu Capil memiliki tingkat kerumitan pada Sumber Daya Manusianya; d. kemungkinan dicoba (triability) inovasi aplikasi Si Pandu Capil telah terbukti mempunyai keuntungan atau nilai lebih dibandingkan pelayanan sebelumnya; e. kemudahan diamati (observability) inovasi pelayanan publik melalui aplikasi Si Pandu Capil dapat diamati oleh seluruh masyarakat dan pemangku kepentingan.
Salah satu inovasi pelayanan publik yang diluncurkan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bintan untuk meningkatkan pelayanan di masa pandemi Covid-19 dan memberikan pelayanan administrasi kependudukan dengan memanfaatkan teknologi adalah aplikasi Si Pandu Capil. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui inovasi pelayanan publik melalui aplikasi Si Pandu Capil dalam meningkatkan layanan di masa pandemi oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bintan. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik analisa data yang digunakan adalah reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Pada penelitian ini, peneliti menggunakan teori atribut inovasi menurut Rogers dalam (Suwarno, 2008:16). Hasil penelitian menunjukkan bahwa: a. keuntungan relatif (relative advantage) lebih hemat waktu dan efisien dalam pengurusan dokumen kependudukan di masa pandemi Covid-19; b. kesesuaian (compability) kehadiran aplikasi Si Pandu Capil sudah sesuai dengan kondisi dan kebutuhan masyarakat di masa pandemi Covid-19; c. kerumitan (complexibility) inovasi aplikasi Si Pandu Capil memiliki tingkat kerumitan pada Sumber Daya Manusianya; d. kemungkinan dicoba (triability) inovasi aplikasi Si Pandu Capil telah terbukti mempunyai keuntungan atau nilai lebih dibandingkan pelayanan sebelumnya; e. kemudahan diamati (observability) inovasi pelayanan publik melalui aplikasi Si Pandu Capil dapat diamati oleh seluruh masyarakat dan pemangku kepentingan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
