PERBANDINGAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PASIEN BPJS DAN PASIEN UMUM DI PUSKESMAS BATU 10 KOTA TANJUNGPINANG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Maritim Raja Ali Haji
Author
DOLLA, MEYSA
Handrisal, Handisal
Putra, Ardi
Handrisal, Handisal
Putra, Ardi
Subject
320 Political dan Government Science/Ilmu Politik dan Ilmu Pemerintahan
Datestamp
2022-07-27 03:28:26
Abstract :
Penelitian ini meneliti terkait perbandingan kualitas pelayanan terhadap pasien BPJS dan pasien Umum. Peraturan menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2014 tentang puskesmas yang berbunyi bahwa fasilitas pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan atau menyediakan upaya kesehatan masyarakat dan juga upaya kesehatan perorangan tingkat pertama yang mana lebih mengutamakan upaya promotif dan preventif guna mencapai derajat tertinggi kesehatan masyarakat. Puskesmas Batu 10 Tanjungpinang merupakan unit pelayananan kesehatan yang mudah dijangkau juga merupakan salah satu bentuk fasilitas yang diberikan kepada masyarakat kota Tanjungpinang pada umumnya. Dengan dimensi kualitas pelayanan Bukti Fisik (tangible), Kehandalan (reliability), Daya Tanggap (responsiveness), Jaminan (assurance) dan Empati (emphaty). Metode yang penulis gunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan menggunakan pendekatan penelitian komparatif dan teknik pengumpulan datanya menggunakan Kuesioner. disimpulkan bahwa kualitas pelayanan pasien BPJS di puskemas Batu 10 kota Tanjungpinang untuk penilaian terhadap keseluruhan indikator adalah 90,37% dengan interval penilaian pada skala likert 81% - 100% dengan kategori ?Sangat Baik? dan untuk pasien Umum keseluruhan indikator adalah 89,51% dengan interval penilaian pada skala likert 81% - 100% dengan kategori ?Sangat Baik? yang artinya dalam kategori skala likert bahwa pelayanan kesehatan pasien BPJS dan pasien Umum di Puskesmas Batu 10 Kota Tanjungpinang tidak ada perbedaan.
Penelitian ini meneliti terkait perbandingan kualitas pelayanan terhadap pasien BPJS dan pasien Umum. Peraturan menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2014 tentang puskesmas yang berbunyi bahwa fasilitas pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan atau menyediakan upaya kesehatan masyarakat dan juga upaya kesehatan perorangan tingkat pertama yang mana lebih mengutamakan upaya promotif dan preventif guna mencapai derajat tertinggi kesehatan masyarakat. Puskesmas Batu 10 Tanjungpinang merupakan unit pelayananan kesehatan yang mudah dijangkau juga merupakan salah satu bentuk fasilitas yang diberikan kepada masyarakat kota Tanjungpinang pada umumnya. Dengan dimensi kualitas pelayanan Bukti Fisik (tangible), Kehandalan (reliability), Daya Tanggap (responsiveness), Jaminan (assurance) dan Empati (emphaty). Metode yang penulis gunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan menggunakan pendekatan penelitian komparatif dan teknik pengumpulan datanya menggunakan Kuesioner. disimpulkan bahwa kualitas pelayanan pasien BPJS di puskemas Batu 10 kota Tanjungpinang untuk penilaian terhadap keseluruhan indikator adalah 90,37% dengan interval penilaian pada skala likert 81% - 100% dengan kategori ?Sangat Baik? dan untuk pasien Umum keseluruhan indikator adalah 89,51% dengan interval penilaian pada skala likert 81% - 100% dengan kategori ?Sangat Baik? yang artinya dalam kategori skala likert bahwa pelayanan kesehatan pasien BPJS dan pasien Umum di Puskesmas Batu 10 Kota Tanjungpinang tidak ada perbedaan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
