PENGARUH SUASANA CAFE, LOKASI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI CAFE MINUMLOK KOTA TANJUNGPINANG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Maritim Raja Ali Haji
Author
NOVIANA, NOVIANA
Akhirman, Akhirman
Absari Indah Pratiwi, Risdy
Akhirman, Akhirman
Absari Indah Pratiwi, Risdy
Subject
770 - 779 Photography and Photographs (Seni Fotografi dan Foto)
Datestamp
2022-07-25 02:20:17
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan suasana Cafe, lokasi, kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Populasi didalam penelitian adalah 100 orang konsumen pada Cafe MinumLok Kota Tanjungpinang. Pengambilan sampel dengan teknik jenuh, maka jumlah sampel sebanyak 100 konsumen. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Pada kuesioner dilakukan test validitas dan realibilitas. Data dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda, termasuk uji t, uji F dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel Suasana Cafe (X1), Lokasi (X2), dan Kualitas Pelayanan (X3) berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (Y). Hasil uji F diperoleh nilai F hitung 9.333 dengan nilai F tabel 2.699 mengidentifikasi bahwa variabel Suasana Cafe, Lokasi, dan Kualitas Pelayanan secara silmutan berpengaruh signifikan terhadap variabel Kepuasan Konsumen (Y). Berdasarkan Uji koefisien determinasi, sekitar 22,6% variabel Kepuasan Konsumen dipengaruhi oleh variabel Suasana Cafe, Lokasi, dan Kualitas Pelayanan. Sisanya 77,4% dipengaruhi oleh faktor lainnya yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini.
Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan suasana Cafe, lokasi, kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Populasi didalam penelitian adalah 100 orang konsumen pada Cafe MinumLok Kota Tanjungpinang. Pengambilan sampel dengan teknik jenuh, maka jumlah sampel sebanyak 100 konsumen. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Pada kuesioner dilakukan test validitas dan realibilitas. Data dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda, termasuk uji t, uji F dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel Suasana Cafe (X1), Lokasi (X2), dan Kualitas Pelayanan (X3) berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (Y). Hasil uji F diperoleh nilai F hitung 9.333 dengan nilai F tabel 2.699 mengidentifikasi bahwa variabel Suasana Cafe, Lokasi, dan Kualitas Pelayanan secara silmutan berpengaruh signifikan terhadap variabel Kepuasan Konsumen (Y). Berdasarkan Uji koefisien determinasi, sekitar 22,6% variabel Kepuasan Konsumen dipengaruhi oleh variabel Suasana Cafe, Lokasi, dan Kualitas Pelayanan. Sisanya 77,4% dipengaruhi oleh faktor lainnya yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
