STRATEGI PERUSAHAAN UMUM DAERAH AIR MINUM TIRTA LINGGA DALAM MEMENUHI KEBUTUHAN AIR BERSIH DI KECAMATAN LINGGA KABUPATEN LINGGA
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Maritim Raja Ali Haji
Author
Norbaiti, Norbaiti
Samin, Rumzi
Edison, Edison
Samin, Rumzi
Edison, Edison
Subject
350 Public Administration/Administrasi Negara
Datestamp
2023-01-16 02:54:35
Abstract :
Penelitian ini mengkaji Strategi Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Lingga Dalam Memenuhi Kebutuhan Air Bersih di Kecamatan Lingga. Problematika penelitian ini menunjukkan bahwa air yang mengalir di setiap rumah pelanggan belum mengalir secara merata. Penelitian bertujuan untuk mengetahui Strategi Perumda Tirta Lingga Dalam Memenuhi Kebutuhan Air Bersih di Kecamatan Lingga didasari pada 7 indikator strategi evaluasi menggunakan pendekatan manajemen strategi menurut Hadari Nawawi (2009) terdiri dari 7 indikator yaitu Attractive (Menarik), Beneficial (Bermanfaat), congruent (Tepat), distinctive (Bersifat Khusus), Effective (Berhasil Guna), Future Orientation (Berorientasi dimasa depan), Growth (Menghasilkan Peningkatan). Penelitian ini menggunakan Metode Deskriptif dengan menggunakan pendekatan Kualitatif. Hasil Penelitian ini berdasarkan indikator Attractive (Menarik), dikatakan sudah sesuai karena melihat dari respon masyarakat terkait pelayanan yang diberikan, Beneficial (Bermanfaat) sudah memberikan manfaat namun perlu adanya pembaharuan terhadap keluhan masyarakat, Congruent (Tepat) dikatakan belum maksimal karena pengguna air bersih tidak mengerti perbedaan signifikan terhadap apa yang diberikan pihak Perumda, Distinctive (Bersifat Khusus) terlihat sudah sejalan dengan apa yang diterima masyarakat sebagai actor penting dalam keberhasilan program dari Perumda Tirta Lingga, Effective (Berhasil Guna) belum sepenuhnya sampai kesasaran sehingga mempengaruhi kepuasan pelanggan, dikatakan kurang berhasil dilihat dari respon pelanggan, Future Orientation (Berorientasi dimasa depan) srtategi yang diberikan sudah cukup jelas karena sudah termanajemen dengan bagus, Growth (Menghasilkan Peningkatan) dikatakan sudah maksimal karena startegi yang diberikan sudah mengarah kepada peningkatan program dengan menerima berbagai respon pelanggan. Kesimpulan dari Penelitian ini adalah peneliti melihat bahwa Strategi Dalam memenuhi Kebutuhan Air Bersih di Kecamatan Lingga yang dilaksanakan oleh Perusahaan yang diberikan sudah maksimal dengan mengedepankan upaya terhadap pembaruan dengan peningkatan sebagai upaya dalam strategi kepuasan pelanggan.
Penelitian ini mengkaji Strategi Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Lingga Dalam Memenuhi Kebutuhan Air Bersih di Kecamatan Lingga. Problematika penelitian ini menunjukkan bahwa air yang mengalir di setiap rumah pelanggan belum mengalir secara merata. Penelitian bertujuan untuk mengetahui Strategi Perumda Tirta Lingga Dalam Memenuhi Kebutuhan Air Bersih di Kecamatan Lingga didasari pada 7 indikator strategi evaluasi menggunakan pendekatan manajemen strategi menurut Hadari Nawawi (2009) terdiri dari 7 indikator yaitu Attractive (Menarik), Beneficial (Bermanfaat), congruent (Tepat), distinctive (Bersifat Khusus), Effective (Berhasil Guna), Future Orientation (Berorientasi dimasa depan), Growth (Menghasilkan Peningkatan). Penelitian ini menggunakan Metode Deskriptif dengan menggunakan pendekatan Kualitatif. Hasil Penelitian ini berdasarkan indikator Attractive (Menarik), dikatakan sudah sesuai karena melihat dari respon masyarakat terkait pelayanan yang diberikan, Beneficial (Bermanfaat) sudah memberikan manfaat namun perlu adanya pembaharuan terhadap keluhan masyarakat, Congruent (Tepat) dikatakan belum maksimal karena pengguna air bersih tidak mengerti perbedaan signifikan terhadap apa yang diberikan pihak Perumda, Distinctive (Bersifat Khusus) terlihat sudah sejalan dengan apa yang diterima masyarakat sebagai actor penting dalam keberhasilan program dari Perumda Tirta Lingga, Effective (Berhasil Guna) belum sepenuhnya sampai kesasaran sehingga mempengaruhi kepuasan pelanggan, dikatakan kurang berhasil dilihat dari respon pelanggan, Future Orientation (Berorientasi dimasa depan) srtategi yang diberikan sudah cukup jelas karena sudah termanajemen dengan bagus, Growth (Menghasilkan Peningkatan) dikatakan sudah maksimal karena startegi yang diberikan sudah mengarah kepada peningkatan program dengan menerima berbagai respon pelanggan. Kesimpulan dari Penelitian ini adalah peneliti melihat bahwa Strategi Dalam memenuhi Kebutuhan Air Bersih di Kecamatan Lingga yang dilaksanakan oleh Perusahaan yang diberikan sudah maksimal dengan mengedepankan upaya terhadap pembaruan dengan peningkatan sebagai upaya dalam strategi kepuasan pelanggan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
