PENGARUH BRAND TRUST, KUALITAS PELAYANAN DAN KELENGKAPAN PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN ISANA MINIMART KOTA TANJUNGPINANG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Maritim Raja Ali Haji
Author
WIRKA, WIRKA
Iranita, Iranita
Wulandari, Kiki
Iranita, Iranita
Wulandari, Kiki
Subject
330 Ilmu Ekonomi
Datestamp
2023-01-30 13:25:58
Abstract :
Penelitian ini bertjuan untuk mengetahui Pengaruh Brand Trust, Kualitas Pelayanan Dan Kelengkapan Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Isana Minimart Kota Tanjungpinang. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh masyarakat kota Tanjungpinang. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden yang mengetahui tentang Isana Minimart dan konsumen Isana Minimart dengan metode accidental sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah angket/ kuesioner. Metode analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah uji deskriptif, analisis regresi linear berganda, uji statistika deskriptif, uji instrumen, uji kualitas data, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel brand trust berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Kelengkapan produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Secara simultan brand trust, kualitas pelayanan dan kelengkapan produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen.
Penelitian ini bertjuan untuk mengetahui Pengaruh Brand Trust, Kualitas Pelayanan Dan Kelengkapan Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Isana Minimart Kota Tanjungpinang. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh masyarakat kota Tanjungpinang. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden yang mengetahui tentang Isana Minimart dan konsumen Isana Minimart dengan metode accidental sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah angket/ kuesioner. Metode analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah uji deskriptif, analisis regresi linear berganda, uji statistika deskriptif, uji instrumen, uji kualitas data, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel brand trust berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Kelengkapan produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Secara simultan brand trust, kualitas pelayanan dan kelengkapan produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
