PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SICEPAT EKSPRES
TANJUNGPINANG BARAT
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Maritim Raja Ali Haji
Author
HELISA, DELLA
Jintar, Catri
Paramita, Bunga
Jintar, Catri
Paramita, Bunga
Subject
332 Financial Economics, Finance/Ekonomi Keuangan dan Finansial, Ekonomi Biaya dan Pembiayaan
Datestamp
2024-02-13 02:48:59
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan kualitas pelayanan , harga,dan lokasi terhadap kepuasan konsumen. Populasi dalam penelitian ini adalah 153.751 Orang jumlah konsumen pada PT SiCepat ekspres tanjungpinang barat. Pengambilan sampel insidental, maka jumlah sampel sebanyak 100 orang. Jenis penelitian ini adalah jenis kuantitatif. Pada kuesioner dilakukan tes validitas dan reabilitas. Data dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda, termasuk uji t uji F dan koefesien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial variabel kualitas pelayanan (X1), harga (X2), lokasi dan (X3) Berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hasil uji t hitung 9,074 dengan f tabel 2,699. menginfentifikasi bahwa variabel kualitas pelayanan, harga, dan lokasi terhadap kepuasan konsumen (Y). Berdasarkan uji koefesien determinasi sekitar 77,6% variabel kepuasan konsumen dipengaruhi oleh variabel kualitas pelayanan, harga, dan lokasi terhadap kepuasan konsumen. Sisanya 22,4% dipengaruhi oleh faktor lainnya yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.
Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan kualitas pelayanan , harga,dan lokasi terhadap kepuasan konsumen. Populasi dalam penelitian ini adalah 153.751 Orang jumlah konsumen pada PT SiCepat ekspres tanjungpinang barat. Pengambilan sampel insidental, maka jumlah sampel sebanyak 100 orang. Jenis penelitian ini adalah jenis kuantitatif. Pada kuesioner dilakukan tes validitas dan reabilitas. Data dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda, termasuk uji t uji F dan koefesien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial variabel kualitas pelayanan (X1), harga (X2), lokasi dan (X3) Berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hasil uji t hitung 9,074 dengan f tabel 2,699. menginfentifikasi bahwa variabel kualitas pelayanan, harga, dan lokasi terhadap kepuasan konsumen (Y). Berdasarkan uji koefesien determinasi sekitar 77,6% variabel kepuasan konsumen dipengaruhi oleh variabel kualitas pelayanan, harga, dan lokasi terhadap kepuasan konsumen. Sisanya 22,4% dipengaruhi oleh faktor lainnya yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
